Durch CHECK24 Vergleichsportal gelöste Beschwerde. | 420 Views | 29.01.2018 | 17:33 Uhr
geschrieben von Fabian Bosler

CHECK24 Vergleichsportal GmbH (München)

Cashback nicht möglich, da man Vertrag nicht hochladen kann

Bestell-/Kundennummer: 8417104

Ich
SCHLAGWORTE
hatte am 11. August einen DSL Vertrag bei Vodafone über Check24 gebucht. Im Vertrag war vereinbart, dass man 120€ Cashback zurück bekomme, wenn man den 1. Vertrag zu ihnen schickt und dieser vom Netzanbieten bestätigt wird. Ich versuchte bereits mehrmals den Vertrag als PDF, die nicht größer als 3 MB war, per, von Check24 bereitgestellten Rechnungsuploader, hochzuladen. Dies geling nicht, da jedes mal "Hoppla, das hat nicht geklappt! " stand. Was ich schon ein wenig irritierend finde. Die Rechnungsdatei ist wenige KB groß, es handelt sich um die Originalrechnung von Vodafone. Ich habe weiterhin schon 5 mal an die bereitgestellte E-Mailadresse geschrieben. Ohne Reaktion Scheinbar scheint das Tool öfter nicht zu funktionieren. Mir drängt sich der Verdacht auf, dass hier versucht wird die Kunden müde zu machen, so dass diese irgendwann auf das Cashback verzichten. Damit steigert Cechk24 seine Profitabilität ungemein. Meine Empfehlung: Finger weg von Check24, wenn es andere Alternativen oder Angebote gibt. Bei dem Cashback scheint es sich um eine fiktive Zahl zu handeln, die ohnehin nicht erstattet wird.
Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an CHECK24 Vergleichsportal GmbH: Erstattung des Cashbacks von 120 €


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
29.01.2018 | 17:33
Firmen-Antwort von: CHECK24 Vergleichsportal GmbH
Abteilung: Marketing

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback und das freundliche Telefonat. Gerne fassen wir das Gespräch für Sie zusammen: Aufgrund eines technischen Fehlers konnte Ihre Rechnung durch unser Upload Tool nicht erkannt werden. Der Vorgang wird bereits durch unsere Fachabteilung überprüft. Der Eingang Ihrer Rechnung per E-Mail wurde durch unsere Kundenberater am 27.01.2018 bestätigt. Nach erfolgreicher Freigabe durch Ihren neuen DSL Anbieter erhalten Sie den Cashback auf die im Auftrag angegebene Bankverbindung ausgezahlt. Der Vorgang kann jedoch ein paar Wochen in Anspruch nehmen. Für die Verzögerung bei der Beantwortung Ihrer Anfragen und die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns bei Ihnen. Bei weiteren Fragen sind unsere Kundenberater gerne für Sie da. Ihr CHECK24-Team

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (1)


08.02.2018 | 10:11
von Fabian Bosler gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Cashback wurde heute überwiesen.




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!