Beschwerde: Ausstehende Endabrechnung

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Durch BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft gelöste Beschwerde.

| 290 Views | 28.01.2018 | 22:14 Uhr

geschrieben von Oberender

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Ausstehende Endabrechnung

Bestell-/Kundennummer: KD 360723

Seit nunmehr circa sieben Wochen warten wir auf unsere Endabrechnung und die damit verbundenene Gutschrift. Die gesetzliche Frist von sechs Wochen, ist am 21.01.2018, erfolglos verstrichen. Mündlich versprochen wurde uns eine Übermittlung bis spätestens heute, 26.01.2018. auch diese Nachfrist ist erfolglos verstrichen. Wir haben unszählige Anrufe getätigt, letzteren heute, 26.01.2018, auf Nachfrage wurde uns mitgeteilt, dass noch keine Endabrechnung im System sei. Sollte bis Dienstag, 30.01.2018 keine Zahlung veranlasst worden sein, ist der Gang zum Anwalt unumgänglich, im Zuge dessen, werden wir wohl auch die Bundesnetzagentur über das Fehlverhalten und dem Hinwegsetzen des Gesetzes, informieren müssen.

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Übermittlung der Endabrechnung, sowie Zahlung der Gutschrift.

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
29.01.2018 | 07:19

Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrter Herr Oberender,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Wir haben Ihr Anliegen für Sie erledigt. Ihre Abrechnung ist unterwegs an Sie. Die Zahlungen an Sie sind ebenfalls ausgelöst.

Falls Sie noch Fragen haben, kommen Sie bitte wieder direkt auf uns zu.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (2)

31.01.2018 | 12:23

von Carmen Zeuner | Regelverstoß melden

Genauso geht es uns, seit Wochen warten wir auf eine Abschlagsrechnung.am Telefon wird man vertröstet, es wäre unterwegs, es werden von BEV keine einzige EMAIL beantwortet. Wir warten seit 7 Wochen vergeblich auf die Rechnung und Zurückerstattung unseres Guthabens.Man fühlt sich veräppelt und betrogen. Jeder Mitarbeiter sagt am Telefon was anderes

Heiko Zeuner.

22.02.2018 | 09:07

von Oberender gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst

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