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1590 Views | 01.02.2018 | 11:14 Uhr
geschrieben von Jason Straubinger
Bestell-/Kundennummer: Flug- und Hotel-Buchungen : RIMR44 B--256-3262211
Opodo stellt keine Rechnung aus und antwortet auf Kontaktanfrage nicht
Habe über Opodo.de eine Flug- und Hotel-Buchungen: RIMR44 B--256-3262211
Die Beträge, die Ihnen belastet werden, im Detail: - Opodo: 1.722,25 €
vorgenommen und benötige eine Rechnung um den Betrag in meiner Buchhaltung entsprechend verbuchen zu können. Trotz mehrmaliger Anforderung über die Webseite erfolgt keine Übersendung einer Rechnung.
Meine Forderung an Opodo Deutschland:
Eine Rechnung
ofortantwort
08.02.2018 | 10:38
Firmen-Antwort von:
Opodo Deutschland
Abteilung: Travel
Hallo Jason,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir haben festgestellt, dass die Rechnung mehrere Male gesendet wurde.
Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen keine Rechnung über die Flüge ausstellen können, da dies die Fluggesellschaft machen müssen, welche Ihre Vertragspartner sind. Wir sind nur der Vermittler.
Mit bestem Gruß,
Marlene- Customer Care
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nur leider ist die Rechnung bisher nicht bei mir angekommen (auch nicht im Spam-Ordner).
Schon komisch das die Buchungsbestätigung ankommt, eure Newsletter aber bei der Rechnung soll es nicht gehen.
Ich warte also seit einem Monat noch immer auf eine Rechnung. Wie geht es weiter?
Beste Grüße
Jason
Vielen Dank Jason.
Wir haben Ihre Rechnungsanfrage an die dafür zuständige Abteilung weitergeleitet.
Entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Marlene - Customer Care
Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen keine Rechnung über die Flüge ausstellen können, da dies die Fluggesellschaft machen müssen, welche Ihre Vertragspartner sind. Wir sind nur der Vermittler.
Mit bestem Gruß,
Marlene- Customer Care
Als ich bei Opodo die Flug und Hotel Kombination gebucht hatte, gab es extra ein Feld: wenn sie eine Rechnung benötigen, bitte ankreuzen und Firmendaten eintragen, sie erhalten dann eine Rechnung.
Da steht aber nicht, Opodo ist nur der Vermittler und kann nur eine Rechnung über die 10% Vermittlungsleistung ausstellen und das auch nur wenn Sie circa 5 mal nachfragen, Beschwerden über eine Plattform einreichen und noch das Facebook Team bemühen.
Preis war mit abstand der Beste und für Privatreisen ohne Rechnungsbedarf auch gerne nochmal aber ansonsten nie wieder.
Kundenservice verdient die Bezeichnung nicht und ist das schlechteste was ich bisher erlebt habe.
Die Airlines verweisen auf Opodo, da Opodo ja auch kassiert (O-Ton Austrian: Wir haben jeden Tag 10-20 solche Anfragen von Opodokunden, Opodo vermittelt und kassiert und muss die Rechnung stellen). Der Hinweis auf der Opodo Seite, man stelle Rechnungen nur nach britischem Standard und darum ginge das alles nicht, halte ich für eine zynische Unverschämtheit. Nirgends im Buchungsprozeß weist Opodo auf dieses unerwartbare Gebaren hin.