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498 Views | 29.01.2018 | 15:27 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-4232001

Vaillant Deutschland GmbH & Co. KG (Remscheid)

Kundendienst sagt einfach den Termin ab

Bestell-/Kundennummer: 29057

Sehr geehrte Damen und Herren, Ihr Monteur war am 19.01.2018 bei mir und hat festgestellt: Der Brenner ging auf Störung -Öldüse war zu -ausgetauscht. Brenner neu eingestellt -Ölfilter und def, Speicherpumpe müssen getauscht werden. Kessel wurde ausgeschaltet, da sonst der STB abschaltet. Die Re, lautet auf 272,16 Euro. Der Filter und die Pumpe wurden dann erneuert.

Doch beim Einschalten ging der Brenner wieder auf Störung. Ich rief dann gleich am 22.01 bei der Hotline und sagte, dass dies eine Reklamation sei und das Einfamilienhaus dann ohne Heizung ist. Der Bearbeiter sagte mir dann als frühesten Termin hat er in einer Woche also den 29.01, die Auftragsnummer lautet 20569110.

SCHLAGWORTE
Monteur
Brenner
Störung
Damen
Herren

Heute am 29.01 wurde von mir mochmals wegen der circa Uhrzeit, wann der Monteur kommt, nachgefragt, dabei stellte sich heraus, dass heute doch kein Monteur kommt, weil bei Ihnen irgendetwas schiefgelaufen ist. Meine Famile ist jetzt in eine Pension einquartiert, die entstehenden Kosten werden wir Ihnen gegenrechnen.

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