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885 Views | 29.01.2018 | 19:50 Uhr
geschrieben von Peter Mayfarth
Bestell-/Kundennummer: Sendung 8.024.041599.000, Bestellung 5016219075
Ein fest zugesagter Liefertermin eines Fernsehers im Auftrag von Mediamarkt am 26.01.2018 wurde ohne Nachricht nicht eingehalten. Freigenommen und vier Stunden umsonst gewartet. Beim Vereinbaren eines neuen Termins war die Spedition sehr unfreundlich und wenig anpassungsfähig. Neuer Termin erst eine Woche später jetzt am 02.02.2018. Der Sub von Hermes (vermutlich Sped. Zugvogel Lahr) schiebt die Schuld auf Mediamarkt, diese auf Hermes. Eine Entschuldigung oder gar eine Entschädigung gibt es nicht.
Meine Forderung an HERMES Einrichtungs Service GmbH & Co. KG:
Ersatz der Ausfallzeit.
ofortantwort
30.01.2018 | 08:43
Firmen-Antwort von:
HERMES Einrichtungs Service GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Service
Guten Morgen Herr Mayfarth, wir bedauern, dass der Termin nicht eingehalten werden konnte und bitten Sie um Entschuldigung. Gerne leiten wir den Vorgang an die Kollegen des Hermes EinrichtungsService weiter. Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihrer vollständigen Adresse unter socialmediahermesworld.com mit Angabe des Betreffs "ReclaBox ID 158629". Vielen Dank! Herzliche Grüße aus Hamburg, Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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