Durch HERMES Einrichtungs Service endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 885 Views | 29.01.2018 | 19:50 Uhr
geschrieben von Peter Mayfarth

HERMES Einrichtungs Service GmbH & Co. KG (Löhne)

Vereinbarten Termin ohne Nachricht nicht eingehalten

Bestell-/Kundennummer: Sendung 8.024.041599.000, Bestellung 5016219075

Ein fest zugesagter Liefertermin eines Fernsehers im Auftrag von Mediamarkt am 26.01.2018 wurde ohne Nachricht nicht eingehalten. Freigenommen und vier Stunden umsonst gewartet. Beim Vereinbaren eines neuen Termins war die Spedition sehr unfreundlich und wenig anpassungsfähig. Neuer Termin erst eine Woche später jetzt am 02.02.2018. Der Sub von Hermes (vermutlich Sped. Zugvogel Lahr) schiebt die Schuld auf Mediamarkt, diese auf Hermes. Eine Entschuldigung oder gar eine Entschädigung gibt es nicht.
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Meine Forderung an HERMES Einrichtungs Service GmbH & Co. KG: Ersatz der Ausfallzeit.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
30.01.2018 | 08:43
Firmen-Antwort von: HERMES Einrichtungs Service GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Service

Guten Morgen Herr Mayfarth, wir bedauern, dass der Termin nicht eingehalten werden konnte und bitten Sie um Entschuldigung. Gerne leiten wir den Vorgang an die Kollegen des Hermes EinrichtungsService weiter. Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihrer vollständigen Adresse unter socialmedia spider monkey hermesworld.com mit Angabe des Betreffs "ReclaBox ID 158629". Vielen Dank! Herzliche Grüße aus Hamburg, Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (2)


04.02.2018 | 09:42
von Peter Mayfarth noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Der Fernseher wurde jetzt mit einer Woche Verspätung geliefert. Ablauf war diesmal OK. Die Beschwerde über die sinnlose Wartezeit beim ersten Versuch wurde innerhalb Hermes an den Einrichtungsservice weitergeleitet. Dort aber bis heute nicht erklärt oder kommentiert. Auf der Ware war ein 48 h-Lieferservice vermerkt. Daraus wurden neun Tage.


25.02.2018 | 09:47
von Peter Mayfarth endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Keinerlei weitere Reaktion des Subs von Hermes.
Einfach aussitzen.




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