Von GLS beantwortete Beschwerde. | 268 Views | 02.02.2018 | 12:14 Uhr
geschrieben von Marcus Haack

GLS Germany (Neuenstein)

Pakete mal wieder nicht zugestellt

Mal wieder sind die Pakete nicht zugestellt worden. Das ist schön das 4. mal. Haben eine Abstellgenehmigung erteilt. Mit GLS klappt das gar nicht.

Hallo, mal wieder sind die Pakete nicht zugestellt worden. Das ist schön das 4. mal. Haben eine Abstellgenehmigung erteilt. Mit GLS klappt das gar nicht. Sollen die Pakete wieder im Shop abholen. Das ist eine Unverschämtheit. 45420747110, 45420747112, 45420747113 45420747111
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Meine Forderung an GLS Germany: Zustellung und Entschuldigung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
02.02.2018 | 12:23
Firmen-Antwort von: GLS Germany
Abteilung: Customer Service Schwerin

Sehr geehrter Herr Michael Haack,

gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecenter spider monkey gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.

Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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Kommentare und Trackbacks (11)


02.02.2018 | 16:58
von ReclaBoxler-1287453 | Regelverstoß melden
Kann mir jemand erklären warum RECLABOX Mir nicht antwortet!

Bitte meldet Euch bei mir.!

02.02.2018 | 18:44
von General Logistics Systems Germ...

Sehr geehrter Herr Michael Haack,

gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecenter spider monkey gls-germany.com".

Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID. Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team



05.02.2018 | 16:36
von Marcus Haack noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


05.02.2018 | 17:09
von General Logistics Systems Germ...
Sehr geehrter Herr Michael Haack,

haben Sie bereits eine E-Mail an die genannte E-Mail-Adresse geschickt?

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team


08.02.2018 | 16:45
von Marcus Haack noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es wird immer noch nach den Paketen gesucht.


11.02.2018 | 17:09
von Marcus Haack noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Hallo,

mir wurde mitgeteilt, dass nach den Paketen immer noch geforscht wird und das man sich meldet, wegen die Abteilung was weiß.
Auf Antwort warte ich immer noch. Die Pakete scheinen verschollen zu sein. GLS scheint sich nicht zu kümmern, bei mir hat sich seit Tagen niemand gemeldet. Super Service.


18.02.2018 | 17:17
von Marcus Haack noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es ist immer noch nichts passiert. Von GLS werden wir nur hingehalten.


25.02.2018 | 17:36
von Marcus Haack noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Leider noch nicht gelöst. Anscheinend sind die Pakete weg.


26.02.2018 | 13:14
von General Logistics Systems Germ...
Sehr geehrter Herr Michael Haack,

wie wir erfahren haben, hat man Ihnen über Facebook bereits über den aktuellen Stand informiert. Ihr Versender kann hier jetzt das weitere Vorgehen mit seinem Kundendienst besprechen.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team


22.03.2018 | 16:00
von Marcus Haack noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Leider nur negativ Auskünfte.
Immer noch keine Zustellung


05.04.2018 | 16:11
von Marcus Haack noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Pakete sind mit gut 2 Monaten Verspätung angekommen, leider ist es dem Auslieferer hingefallen und kaput.
Außer das ich mich an den Verkäufer wenden soll, hat GLS nur nicht mitgeteilt.
Ganz schlechter Service.




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