BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Seit Wochen keine Abschlagsrechnung
Bestell-/Kundennummer: 441027
Beschwerde wegen fehlender Abschlagsrechnung.
Am 12.12.2017 haben wir unseren Stromverbrauch abgelesen und per Telefon den Verbrauch bei der BeV angegeben. Da hieß es innerhalb 4-6 Wochen, bekommen mir die Abschlagsrechnung, nun sind es über 7 Wochen und der Mitarbeiter erzählte mir am 30.01.2017, dass die Rechnung noch nicht einmal bearbeitet ist, eine andere Mitarbeiterin erzählt uns, dass wir ein Guthaben von über 150 Euro zurückerstattet bekommen, wir fühlen uns veräppelt, denn man bekommt immer eine andere Aussage von dem Mitarbeiter der BEV, es werden keine E-Mails beantwortet noch eine genaue Auskunft am Telefon, nur andere Ausreden und es reicht wirklich.
31.01.2018 | 16:33
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrte Frau Zeuner, vielen Dank für Ihre Anfrage. Wir haben sowohl Ihre Auszahlungen als auch Ihre Abrechnung auf den Weg gebracht. Die monatlichen Abschlagszahlungen wurden entsprechend angepasst. Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne wieder direkt an unseren Kundenservice. Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team