CHECK24 Vergleichsportal GmbH (München)
Cashback wird nicht ausgezahlt
Trotz dass man die erste Rechnung hochlädt und die Kontodaten mehrfach angibt sieht man kein Geld
Ich hatte bereits im August letzten Jahres meine Vodafone Rechnung auf der Website von Check24 hochgeladen. Da passierte fast einen Monat nichts, also per App das selbe Spiel noch einmal. Dann kam die E-Mail dass ich doch bitte meine Kontodaten zusenden möchte. Per Email habe ich diese Daten dann bereitgestellt und wieder keine Reaktion. Also habe ich da angerufen und gefragt wie es mit der Bearbeitung aussieht. Es wäre weder Rechnungskopie noch meine Kontodaten hinterlegt worden. Auch wie mit den persönlichen Daten verfahren wird konnte man mir nicht sagen. Ich finde es eine Frechheit auf diesem Wege sich die persönlichen Daten zu erschleichen.
31.01.2018 | 14:42
Abteilung: Marketing
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne haben wir Ihr Anliegen überprüft. Bei der Bearbeitung Ihrer E-Mail vom 18.01.2018 kam es leider zu einer Verzögerung. Daher konnten die von Ihnen gesendeten Bankdaten erst am 24.01.2018 für die Auszahlung Ihres Cashbacks hinterlegt werden. Für die lange Wartezeit entschuldigen wir uns bei Ihnen. Wir freuen uns Ihnen mitteilen zu können, dass Ihr Cashback heute auf das von Ihnen angegebene Konto ausgezahlt wurde. Bitte beachten Sie, dass die Überweisung je nach Bankinstitut einige Tage dauern kann. Bei weiteren Fragen sind wir per E-Mail unter dslcheck24.de für Sie erreichbar. Ihr CHECK24-Team
Beschwerde ist gelöst