Durch Immergrün Energie gelöste Beschwerde. | 366 Views | 02.02.2018 | 17:25 Uhr
geschrieben von Flechtliese Flechtliese

Immergrün Energie (Köln)

Strom KD26012C1261-Vertrag21608016421- Zähler 680227106

Bestell-/Kundennummer: KD26012C1261-Vertrag21608016421- Zähler 680227106

KD26012C1261-Vertrag21608016421- Zähler 680227106

Heute
SCHLAGWORTE
habe ich einen Inkassoschreiben von EWD Inkasso bekommen, deren Forderung von 117€ schnellmal auf 190,10 € angestiegen sind. Von dieser unberechtigte Forderung habe Immergrünich am 24.01.2018 in Kenntnis gesetzt, da ein 4700Paketvertrag in Höhe von 1.284 Euro verteilt auf 117 Euro monatlich vereinbart wurde. 117 Raten mal 11 Abschläge = 1.284 Euro. Heute wurde auch der Stromverbrauch per 31.01.2018 mitgeteilt. 4700 KWh wurden nicht überschritten. 24.01.2018 Antwortschreiben Sehr geehrte Damen und Herren, wie Sie den Vertragsbedingungen entnehmen können, haben wir ein Spar Paket Plus 4700 (4700 KWh Tarif zum Arbeitspreis von 27,32 cent/KWh) gekauft, mit einer monatlichen Rate von 117 Euro vereinbart. Laut Vertrag sind 0,2732 Euro mal 4700 KWh gleich 1.284,00 Euro Bezahlt wurden 11 *117 Euro (01.02.2017-31.12.2017) 1.284 Euro. Wir sind unseren vertraglichen Vereinbarungen nachgekommen. Nächste Woche läuft der Vertrag (31.01.2018) mit Ihnen aus, so dass eine Schlussrechnung incl. 25 % Bonus Ihrerseits kommt. Sie mahnen eine offensichtliche Forderung in Höhe von 117 Euro an, die nicht rechtens ist, und mit der vertraglichen Vereinbarung i. H. von 1.284 Euro nicht übereinstimmt. Bitte stornieren Sie diese Forderung, da ich ansonsten die Verbraucherzentrale davon in Kenntnis setzen werde. MfG I. Schäfe
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Meine Forderung an Immergrün Energie: Storno Inkasso


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
02.02.2018 | 17:25
Firmen-Antwort von: Immergrün Energie
Abteilung: Beschwerde

Sehr geehrte Frau Schaefer,

vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB spider monkey kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Scholz

Referent Online Kundenbetreuung

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Kommentare und Trackbacks (4)


03.02.2018 | 14:15
von Flechtliese Flechtliese noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die genannte Email VPB spider monkey kundenservice-energie. defunktioniert nicht. Ich habe die unten genannte Email kundenanwalt.strom spider monkey 365ag.de
probiert.

This is the mail system at host mail.kundenservice-energie.de.

I'm sorry to have to inform you that your message could not
be delivered to one or more recipients. It's attached below.

For further assistance, please send mail to postmaster.

If you do so, please include this problem report. You can
delete your own text from the attached returned message.

The mail system

: host mail2.365ag.de[81.169. 221. 101] said:
550-5.7.1: Recipient address rejected:
Message rejected due to: SPF fail - not authorized. Please see


06.02.2018 | 18:30
von Flechtliese Flechtliese noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Beschwerde wurde noch nicht gelöst, die Schlußrechnung incl. 25%Bonus fehlt auch noch.


14.02.2018 | 16:21
von Flechtliese Flechtliese noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Schlußrechnung stimmt nicht!
Am 01.02.2017 wurde ein Zählerstand von 47784 sh. Anhang gemeldet.
Am 01.02.2018 wurde ein Stromverbrauch von 52484 gemeldet.
Sie ändern den Wert auf 47783,9 und ermitteln einen Stromverbrauch von 4700,1 KWh.
Desweiteren splitten Sie auf einmal in Ihrer Schlußrechnung einen Verbrauch in KWh in
15,86 KWh + 4.684,24 KWh = 4.700,10 KWh.
Nun berechnen Sie 15,86 KWh mit einem Preis, der vertraglich nicht vereinbart ist, und benennen es anteiliger Mehrverbrauch, der überhaupt nicht existiert.
Spar Paket Plus 4700
Anteiliger Mehrverbrauch² (SLP)
01.02.2017 bis 31.01.2018
15,86 KWh * 0,37815126 € = 5,9975 € netto
15,86 KWh * 0,45000000 € = 7,1370 € brutto

4.684,24 KWh berechnen Sie ebenfalls nicht korrekt, so es wie vertraglich vereinbart ist.
Sie nehmen als Berechnungsgrundlage 0,23450000 €/KWh netto, gleich 0,2791 €/KWh brutto.

Spar Paket Plus 4700
Anteiliger
Paketverbrauch¹ (SLP)
01.02.2017 bis 31.01.2018
4.684,24 KWh *0,23450000 € = 1.098,4543 € netto
4.684,24 KWh *0,27905500 € = 1.307,1606 € brutto
Vereinbart sind laut Vertrag: 27,32 Cent/KWh brutto
Die Schlußrechnung muß folgendermaßen korrigiert werden:
4.700 KWh * 0,27320000 € = + 1.284,04 €
Abzüglich 11 *117 € Abschläge = - 1.287,00 €
Abzüglich 25% Bonus von 1.284,04 € = - 321,01 €
Es besteht ein Guthaben von = 323,97 €
Ich bitte um Überweisung der offenen Forderung in Höhe von 323,97 €, auf das Ihnen bekannte Konto.


01.03.2018 | 18:59
von Flechtliese Flechtliese gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nur mit Hilfe der Schlichtungsstelle kam eine Lösung zustande




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