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363 Views | 05.02.2018 | 15:02 Uhr
geschrieben von Ingeborg h Hintz
Bestell-/Kundennummer: 2160809227
Ich habe bis heute weder eine Abschlußrechnung noch den mir zustehenden Bonus erhalten
Die letzten 3 Strombeträge mußte ich per ÜW machen.
Ich habe 2x Immergrün angerufen und erhielt nur fadenscheinige
Antworten.
Die Übersendung des Zählerstandes wurde am 31.12.2017
über das Stromnetz Hamburg übermittelt.
Ich bin sauer, man sagte mir, es kann bis zu 6 Wochen dauern am 15.2.18 läuft die frist ab,
ich werde nächste w´Woche sehr aktiv, wenn sich nichts regt.
Meine Forderung an Immergrün Energie:
Auszahlung des Bonus und da ich mehr bezahlt, als ich sollte Restbetrag Rückzahlung
ofortantwort
05.02.2018 | 15:02
Firmen-Antwort von:
Immergrün Energie
Abteilung: Beschwerde
Sehr geehrte Frau Hintz,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB
kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung
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Konto. ich bedanke mich rechtherzlich für die sehr gute Hilfe