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294 Views | 05.02.2018 | 14:55 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-4294001
Bestell-/Kundennummer: 21611028665
Sehr geehrte Damen und Herren,
in unserer Abrechnung zur Vertragsnummer: 21611028665 ist offensichtlich ein Fehler unterlaufen. Ich habe Ihnen die Zählerstände wie gewünscht am 17.01.2018 übermittelt. Der Zählerstand betrug zu dem Zeitpunkt 650,6KWh. Dies war auf den Bildern auch so zu entnehmen. Am Di, den 30.01.2018 betrug der Zählerstand zum Beispiel 682,1KWh (siehe Anhang). Somit können die von Ihnen aufgelisteten 7716KWh nicht stimmen. Damit stimmt dann die gesamte Rechnung nicht. Ich bitte Sie, die Rechnung noch einmal zu prüfen und zu korrigieren.
Meine Forderung an Immergrün Energie:
Korrektur der Abschlussrechnung
ofortantwort
05.02.2018 | 14:55
Firmen-Antwort von:
Immergrün Energie
Abteilung: Beschwerde
Sehr geehrter ReclaBoxler-4294001,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB
kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung
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