BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Endabrechnung
Bestell-/Kundennummer: Vertrag 296350 Kunde 369665
Guthaben wird nicht erstattet und Abschlussrechnung nicht zugesandt
Ich habe zum 1.12.2017,also vor mehr als 2 Monaten den Anbieter gewechselt. Jetzt warte ich seit weit über der gesetzlich vorgeschriebenen Frist vorgeschriebenen 6 Wochen auf meine Endabrechnung. Telefonische Zusagen werden nicht eingehalten. Erst hieß es, dass der Netzbetreiber den Zählerstand erst am 24.12. mitgeteilt hätte. Aber selbst dann sind die 6 Wochen Frist bereits verstrichen. Falls bis Mitte dieser Woche keine Abrechnung und Überweisung des Guthabens erfolgt ist, werde ich Beschwerde bei der Bundesnetzagentur einreichen und die Verbraucherzentrale informieren. Heute ist auch noch keine Rechnung erstellt lt. telefonischer Anfrage bei der BEV.
06.02.2018 | 12:37
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrte Frau Schmahl,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Die Auszahlung Ihres Guthabens und der Versand der Rechnung ist angewiesen.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne wieder direkt an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team