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Hermes:
Paket Verlust
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Hermes Paket steckt fest
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 15912
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182 Views | 21.11.2009 | 12:04 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Abholung eines Paketes
Am 18.11.09 wurde von Hermes-Versand gegen 14.00 Uhr eine Mitteilung in unseren Briefkasten gelegt, ich könne mir ein Paket abholen und zwar weit entfernt von meiner Adresse.
Das finde ich unmöglich, zumal der Zusteller nur ein Mal bei uns war. Ich weiß ja nicht, ob das so üblich ist, weil wir uns gegenseitig in der Nachbarschaft in dieser Hinsicht sehr behilflich sind. Ich hoffe, das war eine einmalige Aktion von diesem Zusteller.
Ich bin jetzt gespannt, ob von ihnen eine Reaktion kommt.
ofortantwort23.11.2009 | 10:31
Abteilung: Reklamationsmanagement
Sehr geehrte Frau Kliem,
wir bedauern sehr, dass Sie Anlass zur Beanstandung unseres Services hatten. Bitte setzen Sie sich mit uns per E-Mail
(info
hermes-europe.de) in Verbindung und schreiben Sie in die Betreff-zeile 'ReclaBox.de ID 15912'.Bitte nennen Sie uns in der E-Mail Ihre Anschrift und Ihre Telefonnummer. Wir werden uns dann umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen und den Vorgang klären.
Vielen Dank für Ihre Mithilfe und freundliche Grüße,
Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
Kundenservice
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Beschwerde ist gelöst.