Von Center Parcs beantwortete Beschwerde. | 243 Views | 09.02.2018 | 09:29 Uhr
geschrieben von Holger Pfeiffer

Center Parcs Germany GmbH (Köln)

Haustür von Ferienhaus war mangelhaft

Bestell-/Kundennummer: 787125 Kundennummer 113276583

Haustür ließ sich nicht zuschließen in Ferienhaus

SCHLAGWORTE

Von 08.01. Bis 10.01.2018 waren wir im Center Parcs Bostalsee. Wir wolleten am 08.01. Abends zum essen und Bowling in den Market Dome. Wir hatten unseren Hund im Ferienhaus gelassen und die Tür zu geschlossen. Einige Meter weiter schauten wir zurück unser Hund hatte die Tür geöffnet, obwohl sie zugeschlossen wurde und ist uns entgegen gerannt. Wir gingen zurück, daraufhin habe ich die Tür von innen zugeschlossen und probiert, ob sie aufgeht, ich betätigte ein paar mal den Türgriff und Sie lass sich öffnen, das gleiche als wir es von aussen probierten. Auch da war die Tür zugeschlossen und ließ sich problemlos öffnen.

Meine Kinder blieben beim Hund, wir gingen dann zur Rezeption, die war geschlossen. Dann meldeten wir es an der Pforte. Er meinte das am nächsten Morgen zwischen 8 und 8.30 Uhr jemand kommt der das repariert. Es war dann 9.30 Uhr bis er kam, wir wollten ja Abend und morgens etwas unternehmen was nicht funktioniert hatte. Das ist schade da wir ja ohnehin nur einen kurzen Aufenthalt hatten. Ansonsten ist es ein schöner Park, aber die entfallenen Aktivitäten bedauern wir.

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Meine Forderung an Center Parcs Germany GmbH: Gutschein für den nächsten Besuch im Market Dom oder ein Rabatt des letzten Urlaubs oder etwas das von Ihrer Seit angemessen erscheint.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
09.02.2018 | 09:29
Firmen-Antwort von: Center Parcs Germany GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrte Familie Pfeiffer,

vielen Dank für die Beschreibung Ihrer Urlaubserfahrungen in unserem Center Parcs Park Bostalsee, welche wir mit Bedauern wahrgenommen haben.

Gerne werden wir Ihnen im Laufe des heutigen Tages eine Stellungnahme und Antwort zukommen lassen. Bis dahin bitten wir Sie noch um ein wenig Geduld.

Mit freundlichen Grüßen

Center Parcs Kundenbetreuung

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