Durch BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft gelöste Beschwerde. | 224 Views | 09.02.2018 | 15:30 Uhr
geschrieben von Tino Hochhaus

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Fehlende Endabrechnung

Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer 294129

Leider ist die FA BEV nicht in der Lage eine Endabrechnung zu schreiben. Mehrfache Anrufe haben leider nichts genützt. Ich warte jetzt seit 30.11.2017 auf meine Abrechnung. Die Hotlinenummer kann man sich schenken da man nur von einer Woche zur nächsten Woche vertröstet wird.

Leider wurde ich heute mehrfach aus der Leitung geworfen. So vergrault man Kunden. Die Mitarbeiter sind auch nicht in der Lage ein Mail zum Bearbeitungsstand zu senden, es ist auch nicht möglich mit einem Teamleiter oder einer Beschwerdestelle zu sprechen.

Es wird ja wohl nicht mit der erwarteten Gutschrift zusammemhängen?

Jeder Kunde der das liest sollte sich seine Gedanken machen.

Es wird wohl in diesem Fall ein Sache für die Schlichtungsstelle.

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Abrechnung bis 12.02.2018, Guthaben sofort überweisen, Gutschrift für Wartezeit


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
09.02.2018 | 15:30
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrter Herr Hochhaus,

Die Auszahlung Ihres Guthabens und der Versand der Rechnung ist angewiesen.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


13.02.2018 | 15:45
von Tino Hochhaus gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Heute zum 13.2. Rechnung eingetroffen. Toll das hat sehr gut funktioniert.




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