Von GLS beantwortete Beschwerde. | 165 Views | 11.02.2018 | 12:14 Uhr
geschrieben von Holm Steglich

GLS Germany (Naila)

Abstellerlaubnis erteilt, Paket nicht erhalten!

Bestell-/Kundennummer: Track, ID: 12320411564

Ich sollte gestern, 07,02,18, ein Paket bekommen. Nr. 12320411564. Da ich einen Termin hatte hab ich die Abstellerlaubnis erteilt. Eher wieder zu Haus hatte ich noch arbeiten vorm Haus zu erledigen bei der ich permanent den Abstellort im Blick hatte. Als ich wieder auf mein Handy sah hatte ich eine Nachricht, das Paket wäre 11:16 Uhr bei mir abgestellt worden. Wurde es aber nicht! Da ich von 11:00 bis 12:00 unsere Einfahrt und den Abstellort im Blick hatte kann ich dies so sicher sagen. Ich habe 1. sofort bei der Hotline angerufen welche mir mitteilte den Vorgang weiter zu leiten und 2. das Online-Kontaktformular genützt um den Vorgang zu melden. Trotz telefonischer Zusage der Hotmail hab ich keine schriftliche oder mündliche Antwort bekommen. Als ich mich dann 3. über FB an GLS wante bekam ich sogar eine Antwort:

SCHLAGWORTE

Hallo Holm, zu der eingeleiteten Klärung liegt sogar schon eine Rückmeldung vor. Der Zusteller gab an, dass er dein Paket wie gewünscht abgestellt hat. Da das Paket weiterhin fehlt, kannst du hier nur noch den weiteren Ablauf direkt mit deinem Versender besprechen. Sorry, dass ich keine besseren Nachrichten für dich habe. Viele Grüße Marc

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an GLS Germany: Mein Paket


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
12.02.2018 | 11:23
Firmen-Antwort von: GLS Germany
Abteilung: Customer Service Schwerin

Sehr geehrter Herr Steglich,

wie man Ihnen bereits über Facebook mitgeteilt hat, muss der weitere Ablauf mit Ihrem Versender besprochen werden.

Mailen Sie uns ansonsten alternativ Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecenter spider monkey gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (4)


15.02.2018 | 12:54
von Holm Steglich noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe wie gewünscht die Daten zugesandt und nichts ist passiert außer der Antwort das nichts passiert.


15.02.2018 | 16:04
von General Logistics Systems Germ...
Sehr geehrter Herr Steglich,

wie wir erfahren haben, hat man Ihnen ebenfalls geschrieben, dass hier der weitere Ablauf mit Ihrem Versender besprochen werden muss. Haben Sie Ihren Versender bereits kontaktiert?

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team


18.02.2018 | 18:47
von Holm Steglich noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es ändert sich nichts. Der Versender reagiert nicht mehr da ihm mitgeteilt wurde das das Paket abgestellt wurde. Ich werde GLS und alle Partner die mit GLS versenden in Zukunft meiden.


18.02.2018 | 18:55
von ReclaBoxler-9434001 | Regelverstoß melden
Da haben Sie wohl schlechte Karten, Herr Steglich.

Wer eine Abstellerlaubnis erteilt, befreit den Paketdienst von jeglicher Haftung.

Auch eine Schadenregulierung über die Transportversicherung ist dann nicht mehr möglich.



Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren NÜTZLICHE LINKS
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken: