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Hermes:
Angeblich versucht zuzustellen
Hermes:
Refused By Customer
Hermes:
Verschwundenes Paket
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 159395
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133 Views | 09.02.2018 | 17:17 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes Paket vermisst seit 19.12.2017
Bestell-/Kundennummer: 01351167838500
Sehr geehrtes Hermes Team,
wir hatten eine Kundenbestellung/Ware am 18.12.2017 versendet.
Laut Sendungsverfolgung können wir seit dem 19.12.2017 keine weitere Sendungsbearbeitung feststellen.
Meine Kollegin hatte am 04.01.2018 telefonisch Kontakt mit Hermes und gab eine Verlustmeldung auf. Leider erhielten wir bis auf eine Bestätigungsmail keine weiteren Mitteilungen zum Berarbeitungsstand oder gar eine Rücksendung des Paketes an uns.
Wir bitten um Kontaktaufnahme und Rücksendung des Paketes an uns die Versender.
(Unsere Kundin, an welche das vermisste Paket bestimmt war, hat noch in 2017 eine neue Sendung mit Ihrer Bestellung erhalten und benötigt das vermisste Paket nicht mehr)
Mit freundlichen Grüßen
G. Kohl
ofortantwort10.02.2018 | 08:42
Abteilung: Social Service
Hallo Harris Kohl,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns Ihrer Reklamation an.
Bitte senden Sie uns hierfür eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer, unter dem Betreff "ReclaBox 159395", an socialmedia
hermesworld.com.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Bis heute leider keine Rückmeldung oder ähnliches.
G. Kohl
Hermes hat per Mail meiner Kollegin geantwortet wie so eben erfahren. Wir sollen eine Verlustmeldung einreichen.
G. Kohl
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Leider bis heute keine weiteren Fortschritte / Rückmeldungen zur Rekla. von Hermes aus
Beschwerde ist gelöst