Von ExtraEnergie beantwortete Beschwerde. | 222 Views | 09.02.2018 | 17:00 Uhr
geschrieben von Mathias Schenn

ExtraEnergie GmbH (Neuss)

Zahlt Guthaben nicht aus

Bestell-/Kundennummer: Kundennummer 52611925

ExtraEnergie zögert die Auszahlung des Guthabens hinaus. Ende November endete der Stromliefervertrag, Schlussrechnung wurde auch am 02.01.2018 erstellt und seitdem warte ich auf Auszahlung des Guthabens.

Auf telefonische Anrufe wird immer nur gesagt, das wird weitergeleitet und bald ausgezahlt, was bis heute nicht der Fall ist!

Ich fordere die unverzügliche Überweisung meines Guthabens auf mein Konto. Welches ich Ihnen schon am 05.01.2018 genannt habe.

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Meine Forderung an ExtraEnergie GmbH: 79,61


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
12.02.2018 | 12:00
Firmen-Antwort von: ExtraEnergie GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Herr Schenn,

wir bedanken uns für Ihre Kontaktaufnahme und bedauern sehr die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.

Ihr Anliegen zur Guthabenauszahlung wurde zur Überprüfung und weiteren Bearbeitung an unsere zuständige Fachabteilung weitergeleitet. Sie werden umgehend benachrichtigt, sobald weitere Informationen für Sie vorliegen.

Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gerne unter den bekannten Kontaktdaten zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie

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Kommentare und Trackbacks (2)


15.02.2018 | 12:11
von Mathias Schenn noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Angeblich würde an an die Fachabteilung weitergeleitet, naja das habe ich schon 5 mal am Telefon gehört und es ist wochenlang nix passiert.


15.02.2018 | 12:12
von Mathias Schenn noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Angeblich würde es an die Fachabteilung weitergeleitet, naja das habe ich schon 5 mal am Telefon gehört und es ist wochenlang nix passiert.




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