Beschwerde lesen

Sehr geehrte Damen und Herren von Apollo,

vor einiger Zeit hatte ich meine Brille und eine extra Sonnenbrille mit speziellen Gläsen bei Ihnen abgeholt. Bei der Auswahl der Brille sagte mir die sehr nette Optikerin, dass die Brillen bei der Abholung noch eingestellt werden müssen.

Bei dieser Abholung traf ich diese nette Optikerin nicht an, wir würden dann von Frau S. H. bedient. Sie sagte ohne genaues Hinsehen, die Brillen wären schon optimal eingestellt, wir bezahlten und fuhren nach Hause. Schon kurze Zeit später bemerkte ich, die Brillen rutschten, die Brille wackelte und fiel mir von der Nase. Ich fuhr dann wieder nach Bremen und ließ die Brillen einstellen.

Hierbei trafen wir auf eine sehr nette Kollegin, die bestätigte, die Brillen nicht eingestellt wurden. Nun ist die Welt wieder in Ordnung. Meine Beschwerde richtet sich nicht gegen Apollo, sondern nur an diese Mitarbeiterin, Frau S. H., die auch einen sehr gleichgültigen Eindruck machte, sie hatte einfach keine Lust oder vielleicht auch keine Ahnung. Wir sind nun seit vielen Jahren bei Ihnen Kunde und waren immer sehr zufrieden. Solche Mitarbeiter tragen aber nicht zur Kundenzufriedenheit bei.

Mit freundlichen Grüssen

Strauch