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324 Views | 11.02.2018 | 12:07 Uhr
geschrieben von Enrico Körting
Quittungsnummer:65562300018826 Auftragsnummer:007655623013017.
Sehr geehrte Damen und Herren,
BILDER
1 Bild
Der Versand ist mit 500 Euro versichert. Warum passiert hier momentan überhaupt nichts mehr?
Denken Sie vielleicht den Schaden aussitzen zu können?
Ich erwarte die Zusendung der Ware aus dem Paket, oder eine Erstattung des WARENWERTES auf das angegebene Konto.
Ich werde erst aufhören mit Schreiben, wenn der Fall geklärt ist.
Mit freundlichen Grüßen
Enrico Körting
Meine Forderung an Hermes Germany GmbH:
100% Erstattung.
ofortantwort
12.02.2018 | 12:44
Firmen-Antwort von:
Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service
Hallo Herr Körting,
Ihre eingereichten Unterlagen sind eingegangen.
Sie erhalten noch heute eine abschließende E-Mail von uns.
Für die verzögerte Bearbeitung bitten wir um Entschuldigung.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Es wird bei Hermes nirgends drauf hingewiesen.
Ich werde mir ein anderes Versandunternehmen suchen müssen.
Wenn Hermes den Auktionspreis als Wiederbeschaffungswert zugrundelegt, so dies es grundsätzlich in Ordnung. Das ist ja der Preis, den (in diesem Fall der Empfänger) bezahlt hat, um die Ware zu erwerben.
Wenn sie sich also darüber aufregen sollten, so müssen sie wissen, dass dies alle Versender so handhaben. Sie können natürlich andere Versender nutzen, würden aber im Schadensfall wohl kaum eine andere Erfahrung machen.