Durch Hermes endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 310 Views | 11.02.2018 | 12:07 Uhr
geschrieben von Enrico Körting

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket kam leer an. auftr nr 007655623013017

Quittungsnummer:65562300018826 Auftragsnummer:007655623013017.

Sehr geehrte Damen und Herren,

BILDER
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1 Bild

Der Versand ist mit 500 Euro versichert. Warum passiert hier momentan überhaupt nichts mehr?

Denken Sie vielleicht den Schaden aussitzen zu können?

Ich erwarte die Zusendung der Ware aus dem Paket, oder eine Erstattung des WARENWERTES auf das angegebene Konto.

Ich werde erst aufhören mit Schreiben, wenn der Fall geklärt ist.

Mit freundlichen Grüßen

Enrico Körting

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: 100% Erstattung.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
12.02.2018 | 12:44
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Herr Körting,

Ihre eingereichten Unterlagen sind eingegangen.

Sie erhalten noch heute eine abschließende E-Mail von uns.

Für die verzögerte Bearbeitung bitten wir um Entschuldigung.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (3)


11.02.2018 | 21:48
von Enrico Körting noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


28.02.2018 | 17:14
von Enrico Körting endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Wenn man für 500 Eur versichert versendet, geht man davon aus, dass der Warenwert im Paket versichert ist und nicht irgendwelche Auktions Beträge.

Es wird bei Hermes nirgends drauf hingewiesen.

Ich werde mir ein anderes Versandunternehmen suchen müssen.


28.02.2018 | 19:11
von ReclaBox-Benutzer | Regelverstoß melden
Ich kenne die Antwort von Hermes nicht. Jedoch ist normalerweise der Wiederbeschaffungswert einer Ware in der Sendung versichert. Der Wiederbeschaffungswert entspricht dem aktuelle Marktwert (preis), da dieser gezahlt werden müsste, um die Ware erneut zu erwerben.

Wenn Hermes den Auktionspreis als Wiederbeschaffungswert zugrundelegt, so dies es grundsätzlich in Ordnung. Das ist ja der Preis, den (in diesem Fall der Empfänger) bezahlt hat, um die Ware zu erwerben.

Wenn sie sich also darüber aufregen sollten, so müssen sie wissen, dass dies alle Versender so handhaben. Sie können natürlich andere Versender nutzen, würden aber im Schadensfall wohl kaum eine andere Erfahrung machen.



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