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Hermes:
Surfboard beschädigt
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 159540
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109 Views | 11.02.2018 | 11:54 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Verlustmeldung
Bestell-/Kundennummer: 01338135831008 Versandnummer
Nun muss ich mal was los werden. Es soll am 06.12.2017 ein Paket bei mir um 12:03 Uhr abgegeben worden sein, war aber zu dem Zeitpunkt auf der Arbeit. Nachbarn haben es auch nicht angenommen. Hermes angerufen und den Verlust gemeldet. Am 28.12.2017 dann den Verlust der Verluststelle von Hermes gemeldet. Bis jetzt bekomme ich keine aussagekräftige Information wie es weiter geht. Bei Hermes wird mir nur immer gesagt, dass das Paket als Verlust anerkannt wurde.
Am 18.01.2018 wieder bei Hermes angerufen, wo man mir mitteilte, das meine E-Mail vom 28.12.2017 nicht bei denen Eingegangen ist, obwohl ich die Bestätigung erhalten habe. Dann am 18.01.2018 noch mal eine Verlustmeldung per E-Mail geschickt, wieder Eingangsbestätigung erhalten. Nun passiert mal wieder nichts.
ofortantwort12.02.2018 | 12:21
Abteilung: Social Service
Hallo Frau Priess,
Ihre Kontaktdaten liegen uns vor. Wir werden Sie per E-Mail noch heute kontaktieren und möchten Sie auf diesem Wege um Entschuldigung für die noch nicht abgeschlossene Bearbeitung bitten.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Kommentare und Trackbacks (1)
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Alles geklärt. Habe mein Geld erhalten.
08.03.2018 | 13:21
von Martina Prieß
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Alles geklärt. Habe mein Geld erhalten.
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