Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 107 Views | 11.02.2018 | 11:54 Uhr
geschrieben von Martina Prieß

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Verlustmeldung

Bestell-/Kundennummer: 01338135831008 Versandnummer

Nun muss ich mal was los werden. Es soll am 06.12.2017 ein Paket bei mir um 12:03 Uhr abgegeben worden sein, war aber zu dem Zeitpunkt auf der Arbeit. Nachbarn haben es auch nicht angenommen. Hermes angerufen und den Verlust gemeldet. Am 28.12.2017 dann den Verlust der Verluststelle von Hermes gemeldet. Bis jetzt bekomme ich keine aussagekräftige Information wie es weiter geht. Bei Hermes wird mir nur immer gesagt, dass das Paket als Verlust anerkannt wurde.

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1 Bild

Am 18.01.2018 wieder bei Hermes angerufen, wo man mir mitteilte, das meine E-Mail vom 28.12.2017 nicht bei denen Eingegangen ist, obwohl ich die Bestätigung erhalten habe. Dann am 18.01.2018 noch mal eine Verlustmeldung per E-Mail geschickt, wieder Eingangsbestätigung erhalten. Nun passiert mal wieder nichts.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: 50,00 Euro.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
12.02.2018 | 12:21
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Frau Priess,

Ihre Kontaktdaten liegen uns vor. Wir werden Sie per E-Mail noch heute kontaktieren und möchten Sie auf diesem Wege um Entschuldigung für die noch nicht abgeschlossene Bearbeitung bitten.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


08.03.2018 | 13:21
von Martina Prieß gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Alles geklärt. Habe mein Geld erhalten.




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