Durch CHECK24 Vergleichsportal gelöste Beschwerde. | 124 Views | 12.02.2018 | 17:00 Uhr
geschrieben von Wlodzimierz Nowaczyk

CHECK24 Vergleichsportal GmbH (München)

CHECK24 Cashback wird nicht ausgezahlt

Bestell-/Kundennummer: 8284852

Am 29.08.2017 habe ich einen Vodafone DSL Vertrag über das Check24 Vergleichsportal abgeschlossen. Die erste Rechnung aus dem Vertrag wurde wie verlangt sofort hinterlegt und trotzdem tut sich seit Wochen nichts. Check24 erhält aber schön die Provision und lockt mit Cash Back. Ich fühle mich abgezockt!

Die 16 Wochen sind schon lange um.
Eine Antwort auf meine Email kam bislang nicht.

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Meine Forderung an CHECK24 Vergleichsportal GmbH: CashBack wie versprochen 80 €


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
12.02.2018 | 17:00
Firmen-Antwort von: CHECK24 Vergleichsportal GmbH
Abteilung: Marketing

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihr Feedback und das freundliche Telefonat.

Wir können nachvollziehen, dass Sie wegen der fehlenden Auszahlung
des Cashbacks und der ausstehenden Antwort auf Ihre E-Mails verärgert sind. Selbstverständlich möchten wir unseren Kunden immer zeitnah eine
Rückmeldung zu den eingehenden Anfragen geben. In Ihrem Fall ist uns das nicht gelungen. Hierfür entschuldigen wir uns bei Ihnen.

Wie telefonisch besprochen haben wir innerhalb der gängigen Bearbeitungszeit noch keine Bestätigung Ihres Anbieters zu Ihrem Auftrag erhalten. Wir sind deshalb bereits mit Vodafone in Kontakt. Sobald unsere Anfrage bearbeitet wurde kontaktieren wir Sie unverzüglich erneut.

Sollten Sie zwischenzeitlich weitere Fragen haben, sind wir gerne
für Sie da.

Mit freundlichen Grüße

Ihr CHECK24-Team

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Kommentare und Trackbacks (2)


14.02.2018 | 16:53
von CHECK24 Vergleichsportal GmbH

Sehr geehrter Kunde,

wir bedanken uns für Ihre Geduld und das heutige Telefonat.

Zu unserer Anfrage haben wir heute eine Rückmeldung von Vodafone erhalten. Ihr Auftrag wurde uns rückbestätigt. Der Auftragsstatus bei CHECK24 wurde bereits angepasst. Es freut uns Ihnen mitteilen zu können, dass der Cashback nun innerhalb von einer Woche auf das von Ihnen angegebene Bankkonto ausgezahlt wird.

Separat haben wir Ihnen ebenfalls eine E-Mail gesendet. Sollten Sie weitere Rückfragen haben, können Sie gerne auf unsere Nachricht antworten.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr CHECK24-Team



16.02.2018 | 02:12
von Wlodzimierz Nowaczyk gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Cashback wurde heute ausgezahlt :)




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