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112 Views | 14.02.2018 | 09:22 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-5868001
Bestell-/Kundennummer: Kundennummer 285699
Wir haben am 11.11.2017 unseren Zählerstand zum 31.10.2017 per Mail gemeldet. Der Eingang wurde uns mit Ticket#2017111054002371 bestätigt.
Am 15.01.2018 habe ich nochmals per Mail nachgefragt, aber keine Antwort erhalten. Auch meine nochmalige Nachfrage am 02.02.2018 wurde nicht beantwortet.
Ich bitte nochmals um sofortige Bearbeitung und erwarte die Jahresabrechnung sowie die Auszahlung des dasraus resultierenden Wechselbonus bis spätestens Freitag, den 16.02.2018
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Erstellung der Jahresabrechnung und Auszahlung des Wechselbonus von 15 %
ofortantwort
14.02.2018 | 09:22
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Herr Vogl,
die Auszahlung Ihres Guthabens und der Versand der Jahresverbrauchsabrechnung ist angewiesen.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne direkt an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
Die Abrechnung ist korrekt.
Es wurden aber nun neue Tarifdetails angegeben, mit einem höheren Arbeitspreis. Dies habe ich sofort per Email reklamiert, da mir keine Preiserhöhung bekannt ist und zugegangen ist.