|
122 Views | 13.02.2018 | 10:10 Uhr
geschrieben von Andre Ensenberger
Bestell-/Kundennummer: Kundennummer 384536 Vertragsnummer 312491
Hinauszögern von fälligen Zahlungen
Bereits zu Vertragsbeginn versäumte es die BEV den fälligen Sofortbonus fristgerecht anzuweisen. Erst nach einer Anmahnung wurde der Betrag schließlich am 20.03.2017 auf meinem Konto gutgeschrieben. Lieferungsbeginn war der 01.01.2017. Laut Vertragsunterlagen hätte der Sofortbonus spätestens 60 Tage nach Belieferungsbeginn gutgeschrieben werden müssen.
Jetzt zur aktuellen Situation. Nach den Erfahrungen mit der Gutschrift des Sofortbonus habe ich zu Beginn der 6. Woche nach Vertragsbeendigung, am 05.02.2018 (Vertragsende: 31.12.2017) beim Kundenservice der BEV angerufenund auf die gesetzlichen Bestimmungen hingewiesen (Abrechnung muss innerhalb von 6 Wochen erfolgen - § 40 Abs. 4 EnWG). Hier hat man mir versichert, dass die Abrechnung noch in der gleichen Woche verschickt wird. Nahezu eine Woche später ist noch keine Abrechnung bei mir eingetroffen. Ich erwarte eine Rückzahlung. Wenn ich das Internet nach BEV und Abrechnung durchsuche, so stoße ich immer wieder auf Beschwerden wegen fehlender Abrechnungen, vor allem wenn eine Rückzahlung erwartet wird. Es entsteht der Eindruck, dass ich kein Einzellfall bin.
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Jahresabrechnung Strom
ofortantwort
13.02.2018 | 10:10
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Herr Ensenberger,
die Auszahlung Ihres Guthabens und der Versand der Endabrechnung ist angewiesen.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne direkt an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen.
Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben