Durch BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft gelöste Beschwerde. | 118 Views | 13.02.2018 | 10:10 Uhr
geschrieben von Andre Ensenberger

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Fehlende Jahresverbrauchsabrechnung Strom

Bestell-/Kundennummer: Kundennummer 384536 Vertragsnummer 312491

Hinauszögern von fälligen Zahlungen

Bereits zu Vertragsbeginn versäumte es die BEV den fälligen Sofortbonus fristgerecht anzuweisen. Erst nach einer Anmahnung wurde der Betrag schließlich am 20.03.2017 auf meinem Konto gutgeschrieben. Lieferungsbeginn war der 01.01.2017. Laut Vertragsunterlagen hätte der Sofortbonus spätestens 60 Tage nach Belieferungsbeginn gutgeschrieben werden müssen.

SCHLAGWORTE

Jetzt zur aktuellen Situation. Nach den Erfahrungen mit der Gutschrift des Sofortbonus habe ich zu Beginn der 6. Woche nach Vertragsbeendigung, am 05.02.2018 (Vertragsende: 31.12.2017) beim Kundenservice der BEV angerufenund auf die gesetzlichen Bestimmungen hingewiesen (Abrechnung muss innerhalb von 6 Wochen erfolgen - § 40 Abs. 4 EnWG). Hier hat man mir versichert, dass die Abrechnung noch in der gleichen Woche verschickt wird. Nahezu eine Woche später ist noch keine Abrechnung bei mir eingetroffen. Ich erwarte eine Rückzahlung. Wenn ich das Internet nach BEV und Abrechnung durchsuche, so stoße ich immer wieder auf Beschwerden wegen fehlender Abrechnungen, vor allem wenn eine Rückzahlung erwartet wird. Es entsteht der Eindruck, dass ich kein Einzellfall bin.

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Jahresabrechnung Strom


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
13.02.2018 | 10:10
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrter Herr Ensenberger,

die Auszahlung Ihres Guthabens und der Versand der Endabrechnung ist angewiesen.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne direkt an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


16.02.2018 | 11:46
von Andre Ensenberger gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Abschlussrechnung wurde wie angekündigt erstellt und Rückzahlung angewiesen.




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