BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
BEV schickt keine Endabrechnung
Bestell-/Kundennummer: 457451
Sehr geehrte Damen und Herren,
da Sie mir bis heute keine Endabrechnung zugesendet haben, fordere ich Sie hiermit erneut auf, mir die Endabrechnung unverzüglich zukommen zu lassen!
Der Stromvertrag mit der BEV endete bereits am 31.12.2017. Gemäß gesetzlicher Vorgaben sind Sie verpflichtet, Ihrem Endkunden die Abschlussrechnung innerhalb von 6 Wochen zuzustellen.
Da Sie auf (meine) Emails nicht reagieren und Ihr Kundenservice weder in der Lage ist, mir eine Auskunft zu erteilen, noch dazu bereit, mich an die zuständige Fachabteilung weiterzuleiten, zweifele ich mittlerweile stark an Ihrer Seriosität und der Kompetenz Ihrer Mitarbeiter.
Ich bitte Sie erneut darum, bei meiner Endabrechnung alle vertraglichen Bestandteile zu berücksichtigen sowie unverzüglich eine Überweisung meines Guthabens zu veranlassen!
Mfg
14.02.2018 | 10:11
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Herr Wiechers,
wir haben die Auszahlung Ihres Guthabens und den Versand der Rechnung angewiesen.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne direkt an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
Beschwerde ist gelöst