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345 Views | 15.02.2018 | 14:14 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 8457405 / 8457424
Leider bekommt dieser sehr unseriöse Anbieter immernoch Verträge über Check 24 Portal.
Leider geht es mir wie vielen anderen hier auch. Ich warte auf meine Abrechnung von der BEV. Auch heutige Anfrage beim Kundenservice wurde mir mitgeteilt, das die Abrechnung noch nicht erstellt wurde. Letzter Tag der Versorgung war der 31.11.2017 seit 9 Wochen warte ich auf eine Abrechnung. Auf E-Mails und Beschwerden keine Reaktion.
Der Zählerstand liegt schon seit dem 01.12.2017 und vom neuen Stromversorger seit dem 04.12.2017 vor, laut AGB gelten die 6 Wochen und auch nach Energiegesetz ist die Abrechnung laut Gesetz über die Elektrizitäts- und Gasversorgung (Energiewirtschaftsgesetz - EnWG) § 40 Strom- und Gasrechnungen, Tarife
Wann bekomme ich die Endabrechnung? Mein Geld zurück! Sie sind schon über die Gesetzliche Zeit!
Sollt ich bis zum 15.02.2018 keine Abrechnung und das Geld haben, werde ich mich an die Schlichtungsstelle Energie e. V.Friedrichstr. 133/ 10117 Berlin und auch die Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation in Bonn wenden.
Mit freundlichen Grüßen
ofortantwortSehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Gerne prüfen wir Ihren Fall nochmals genauer. Senden Sie uns dazu bitte Ihre Auftragsnummer an Kommunikationcheck24.de.
Viele Grüße
Ihr CHECK24-Team
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Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für das freundliche Telefonat.
Gerne setzen wir uns mit dem Versorger BEV Energie in Verbindung um Ihr Anliegen zu klären. Sobald wir Ihren Fall klären konnten, werden wir Sie erneut telefonisch kontaktieren.
Ihr CHECK24-Team
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich kann wirklich nicht nachvollziehen warum solche Gesellschaften noch Verträge von der Check 24 weitergeleitet bekommen. Am Ende des Tages wurde das Anliegen zwar weiter bearbeitet, aber nach sehr viel Ärger! Es gibt andere Gesellschaften, die 2 Werktage nach dem Abschluss die Rechnung ausstellen. Eine Woche später ist das Guthaben schon ausgezahlt. Es ist einfach nur schade mit diesem Energieunternehmen.