Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 114 Views | 12.02.2018 | 22:12 Uhr
geschrieben von Jenny B.

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Anschrift konnte nicht gefunden werden

Bestell-/Kundennummer: 02038150008100

Am Donnerstag hatte ich ein Paket über Hermes an einen eBay Käufer geschickt und wie man an dem Sendungsstatus sehen kann, kann die Anschrift nicht gefunden werden. Jedoch kann ich dies nicht nachvollziehen, da ich diese Adresse bei Google fand und da das Paket nach Kappelrodeck muss, verstehe ich nicht, warum es nach dem Verteilzentrum Düsseldorf nicht zu einem Verteilzentrum in Kappelrodecks nähe geschickt wurde. (So einen Fall hatte ich bereits vor einem Jahr schon einmal, da konnte die Adresse nicht gefunden werden und kam zurück, wie in diesem Fall hing es in Düsseldorf fest und beim zweitem Versuch an die gleiche Adresse kam es plötzlich an).

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Nun wartet der Käufer auf das von ihm bezahlte Paket und ich stehe nun ziemlich blöd da und muss nun überlegen, ob das Versenden mit Hermes überhaupt noch Sinn macht.

Zudem hat sich seit Samstag nun auch nichts mehr geändert am Status.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Zustellung des Paketes an die korrekte Adresse.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
13.02.2018 | 12:36
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Jenny B.,

die Kollegen des zuständigen Verteilzentrums sind informiert, dass die Anschrift des Empfängers korrekt ist. Die Sendung wird nach der Bearbeitung im Verteilzentrum nochmals bei dem Empfänger zugestellt werden.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (2)


16.02.2018 | 08:12
von Jenny B. noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Dieses Paket liegt nun seit diesem Tag immernoch in Der Prüfung schon seit drei Tagen tut sich da nichts mehr, Die Zustellung dauert schon über eine Woche.


19.02.2018 | 22:48
von Jenny B. noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es steckt immernoch irgendwo fest, auf Kontaktaufnahme wird nicht reagiert.




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