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242 Views | 15.02.2018 | 08:48 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 472112
Sehr geehrte Damen und Herren!
Mein Vertrag bei der BEV lief am 23.12.17 aus und am selbigen Tag habe ich meinen Zählerstand telefonisch durchgegeben. Bis heute habe ich weder meine Verbrauchsabrechnung noch eine Auszahlung meines Guthabens erhalten, welches auf jeden Fall vorhanden ist, da meine Abschlagszahlungen mit 91€ pro Monat viel höher ausfielen als mein tatsächlicher Verbrauch. Ich rufe seit zwei Wochen fast täglich den Kundendienst der BEV an und bekomme ebenso oft verschiedene Aussagen. Von Fehlern im System und dadurch Überschneidungen bis hin dass der Netzbetreiber keine Bestätigung geschickt hat, ist alles dabei. Ebenso würde ich fast schon frech darauf hingewiesen, dass ich ja schon mehrere Male angerufen hätte und jedes Mal darauf vertröstet, dass in den nächsten Tagen die Abrechnung kommen soll. Ich habe mich nun schon an die Verbraucherzentrale gewandt und weitere Zahlungen des Abschlags eingestellt. Ich bin nun gewillt rechtliche Schritte einzuleiten, sollte die Abrechnung und das Guthaben nicht bei mir eingehen!
Mit freundlichen Grüßen, V. Villa
ofortantwortSehr geehrte Frau Villa,
die Auszahlung Ihres Guthabens und der Versand der Jahresverbrauchsabrechnung ist angewiesen.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne direkt an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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Außerdem ist der weitere angegebene Abschlag weiterhin 91€ im Monat, was bei einem Guthaben von 801€ nicht sein kann!
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