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303 Views | 14.02.2018 | 10:59 Uhr
ExtraEnergie GmbH (Neuss)
Fordere sofortige Auszahlung meines Guthabens
Bestell-/Kundennummer: 2764635 und 2764632
Sehr geehrte Damen und Herren, am 31.01.2018 und am 01.02.2018 habe ich meine Schlussrechnungen von Ihnen erhalten, daraus ergibt sich ein Guthaben von 257,43 Euro und 409,86 Euro. Laut Urteil vom 16.12.2014 OLG Düsseldorf (Az. I-20 U 136/14) sind Sie verpflichtet dieses Guthaben unverzüglich auszuzahlen. Da seit Zugang der Schlussrechnungen bereits fast zwei Wochen vergangen sind und ich bis heute noch keinen Zahlungseingang auf meinem Konto verbuchen kann, bitte ich um sofortige Rücküberweisung.
Mit freundlichem Gruß Karin Moßinger
ofortantwort14.02.2018 | 12:50
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrte Frau Moßinger,
vielen Dank für Ihre Mitteilung.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Ihr Anliegen zur Guthabenauszahlung wird mit Nachdruck bearbeitet. Wir bedanken uns im Voraus für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
Unverschämte Geschäftsgebärden der Firma ExtraEnergie.
Das ist Unterschlagung, werde wohl nächste Woche Anzeige erstatten, wenn bis zum 22.2.18 das Geld nicht auf meinem Konto ist.
Mit freundlichen Grüßen
Karin Moßinger
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Nachdem ich letzte Woche Montag bei der Hotline anrief und gesagt wurde „sie hätten keinen Zugriff mehr auf meine zwei Verträge ich solle eine E-Mail schreiben auf die würde ich Antwort bekommen“ tat ich dies.
E-Mail am Montag 19.3 geschrieben und eine Eingangsbestätigung erhalten, ansonsten bis heute keine E-Mail oder Rückruf bekommen.
Geschweige denn mein Geld.
Heute bei der Hotline wieder die selbe Auskunft.
Fordere die sofortige Auszahlung meiner Guthaben von insgesamt
666,- €.