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Hermes:
Angeblich versucht zuzustellen
Hermes:
Paket nicht zugestellt
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 159725
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436 Views | 17.02.2018 | 13:50 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Ware gestohlen
Bestell-/Kundennummer: 11508062828224
Ich bin entsetzt. Wie dreist ist das denn.
Mir wurde am Samstag meine Lieferung durch Hermes zugestellt.
Da wir nicht anzutreffen waren, legte der Hermesbote mein Päckchen einfach in die blaue Tonne.
Als ich das Päckchen auspackte, war es LEER. Das Karton wurde von unten geöffnet und mein bestelltes Parfüm einfach gestohlen.
Ich reichte natürlich Beschwerde bei Hermes und bei Versandhaus ein.
Hermes reagierte lediglich mit Entschuldigung.
Versandhaus fordert jetzt von mir auch noch Versicherung an Eides Statt, die ich auch mit reinem Gewissen abgebe.
Bin empört, verärgert und und.
ofortantwort19.02.2018 | 09:31
Abteilung: Social Service
Guten Morgen Frau Glas,
für den dargestellten Sachverhalt bitten wir Sie um Entschuldigung.
Der Vorgang wird selbstverständlich intern aufgeklärt werden.
Aus vertraglichen Gründen erfolgt die Erstattung der Sendung zwischen Ihrem Versandhaus und unserem Unternehmen. Ihr Versandhaus erstattet Ihnen den Warenwert.
Für die weitere Bearbeitung wird die Eidesstattliche Versicherung von Ihrem Versandhaus und unserem Unternehmen benötigt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Beschwerde ist gelöst