Durch BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft gelöste Beschwerde. | 214 Views | 14.02.2018 | 12:21 Uhr
geschrieben von Rolf Planer

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Schlussrechnung 2017 auch nach über 6 Wochen nicht da.

Bestell-/Kundennummer: Kunden-Nr. 403694

Ich habe meinen Stromvertrag bei der BEV zum 31.12.2017 gekündigt. Nachdem mittlerweile die sechswöchige Frist für das Versenden der Schlussabrechnung abgelaufen ist, habe ich noch immer keine Abschlussrechnung. Der Kundeservice sagte mir am 09.02.2018, dass die Rechnungen verschickt seien! Stimmt wohl nicht, den bis einschließlich 13.2.2018 liegt sie mir noch immer nicht vor. Ein weiterer Anruf am 13.02.2018 brachte leider auch nichts, da der Mitarbeiter nur meine Beschwerde in ihr "neues" System aufnahm. Ein kompetenter Mitarbeiter war nicht zu sprechen.

Laut meinen Berechnungen sollte ich eine Rückzahlung von über 500 € erhalten. Liest man die anderen Fälle auf ReclaBox, könnte man fast den Eindruck bekommen, dass das Vorgehen von BEV System hat.

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Sofortige Zusendung der Abschlussrechnung und Auszahlung meines Guthabens


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
14.02.2018 | 12:21
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrter Herr Planer,

die Auszahlung Ihres Guthabens und der Versand der Rechnung ist angewiesen.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne direkt an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (2)


18.02.2018 | 07:46
von Rolf Planer noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Habe bis heute (17.2.) weder eine Schlussrechnung noch eine Erstattung erhalten.
Mir ist aufgefallen, dass auf alle Beschwerden über BEV (die ja recht zahlreich sind) vom "Kundenservice" mit dem selben Textbaustein geantwortet wird.


19.02.2018 | 20:15
von Rolf Planer gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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