BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Schlussrechnung 2017 auch nach über 6 Wochen nicht da.
Bestell-/Kundennummer: Kunden-Nr. 403694
Ich habe meinen Stromvertrag bei der BEV zum 31.12.2017 gekündigt. Nachdem mittlerweile die sechswöchige Frist für das Versenden der Schlussabrechnung abgelaufen ist, habe ich noch immer keine Abschlussrechnung. Der Kundeservice sagte mir am 09.02.2018, dass die Rechnungen verschickt seien! Stimmt wohl nicht, den bis einschließlich 13.2.2018 liegt sie mir noch immer nicht vor. Ein weiterer Anruf am 13.02.2018 brachte leider auch nichts, da der Mitarbeiter nur meine Beschwerde in ihr "neues" System aufnahm. Ein kompetenter Mitarbeiter war nicht zu sprechen.
Laut meinen Berechnungen sollte ich eine Rückzahlung von über 500 € erhalten. Liest man die anderen Fälle auf ReclaBox, könnte man fast den Eindruck bekommen, dass das Vorgehen von BEV System hat.
14.02.2018 | 12:21
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Herr Planer,
die Auszahlung Ihres Guthabens und der Versand der Rechnung ist angewiesen.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne direkt an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
Mir ist aufgefallen, dass auf alle Beschwerden über BEV (die ja recht zahlreich sind) vom "Kundenservice" mit dem selben Textbaustein geantwortet wird.
Beschwerde ist gelöst