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252 Views | 13.02.2018 | 18:49 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 02712379
Der Lieferzeitraum für Strom war bis zum 30.11.2017. Erst wurde eine Stromabrechnung auf Grundlage erfundener Zählerstände erstellt. Dann wurden die durch mich übermittelten Zählerstände in Frage gestellt. Ich musste erst ein gesondertes Bestätigungsschreiben abgeben, als das nicht ausreichte, musste ich ein Foto von meinem Zähler machen, dessen Zählerstand unter dem erfundenen war. (1,5 Monate später).
Seitdem befindet sich der Fall zur Bearbeitung in der Fachabteilung.
Angeblich wartet die Fachabteilung auf Antwort des Netzbetreibers. Den habe ich angerufen - die wissen von nichts.
ofortantwortSehr geehrter Kunde,
wir entschuldigen uns in aller Form für die entstandenen Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihre Rückmeldung.
Wir haben Ihr Anliegen geprüft und werden Sie umgehend benachrichtigen, sobald weitere Informationen für Sie vorliegen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
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Ich habe meine Endabrechnung erhalten. Jetzt warte ich auf die Überweisung meiner 265,- €
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Die Restzahlung der Gasrechnung wurde abgebucht, das Guthaben der Stromrechnung noch nicht überwiesen.
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Bis heute kein Geld auf dem Konto
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Nach Androhung eines Mahnbescheids etc. Habe ich mein Geld endlich erhalten.
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