Durch Immergrün Energie gelöste Beschwerde. | 140 Views | 14.02.2018 | 12:15 Uhr
geschrieben von Michael Stratmann

Immergrün Energie (Köln)

Falscher Zählerstand

Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer G2160908213

Nicht stimmender Zählerstand obwohl Netzbetreiber und neuer Anbieter den gleichen/richtigen Zählerstand haben.

Guten Tag,

Laut Ihrer Rechnung RN 00914310 vom 8.2.2018 habe ich ein Ablesenstand vom Gas-Zähler von 49099m³, dieser Stand ist nicht richtig. Mein Netzanbieter EWE hat den richtigen Zählerstand zum 1.1.18 bekommen dieser beträgt 48997m3. Das mein Netzanbieter diesen Stand richtig übernommen hat sehe ich daran das mein neuer Anbieter diesen bei sich auch übernommen hat.

Bitte korrigieren Sie ihre Rechung und senden Sie mir diese zu. Wenn ihre jetzige Rechnung so einziehen werde ich den Betrag auf ihre kosten wieder zurückziehen.

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Meine Forderung an Immergrün Energie: Erstellen einer richtigen Rechung mit den richtigen Zählerstand


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
14.02.2018 | 12:15
Firmen-Antwort von: Immergrün Energie
Abteilung: Beschwerde

Sehr geehrter Herr Stratmann,

vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB spider monkey kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Scholz

Referent Online Kundenbetreuung

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Kommentare und Trackbacks (2)


17.02.2018 | 14:48
von Michael Stratmann noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Telefonische Zusage das gändert wird. abwarten


24.02.2018 | 12:26
von Michael Stratmann gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich setzte es mal auf Gelöst weil es jetzt zumindest eine geänderte Gasrechnung gibt.




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