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Sehr geehrte Damen und Herren,

leider habe ich bis heute keine Abschlussrechnung 2017 von Ihnen erhalten. Leider scheint Ihre angegebene E-Mailadresse nicht zu stimmen. Ich kann mir sonst nicht erklären, warum ich seit Wochen keine Antwort auf meine Anfragen per E-Mail von Ihnen bekommen habe. Sehr schade.

Dort sagte Ihre Mitarbeiterin, dass die Schlussrechnung 2017 innerhalb der nächsten Woche kommen sollte. Sie sagte mir auch, dass mein Netzbetreiber Avacon Netz GmbH Ihnen meinen Zählerstand für 2017 am 04.01.2018 mitgeteilt hat. Jetzt frage ich mich, warum es so lange dauert eine Schlussrechnung 2017 zu erstellen. Alle Daten für meine Schlussrechnung 2017 waren also bereits am 4.01.2018 bei Ihnen. Warum habe ich bis heute keine korrekte Schlussrechnung für 2017 erhalten?

Laut Gesetz § 40 Abs. 4 EnWG muß nach spätestens sechs Wochen die Schlussrechnung beim Kunden sein. Warum ignorieren Sie das? Meine Abschläge wurden immer pünktlich von meinem Konto abgebucht. Sie hatten keine Probleme mit mir. Alles wurde pünklich und korrekt von mir bezahlt. Das erwarte ich auch von Ihnen. Bitte senden Sie mir innerhalb der nächsten Tage eine längst fällige korrekte Schlussrechnung 2017 zu. (mit 15% Neukundenbonus und für 12 Monate Abschläge)

Bitte überweisen Sie innerhalb eine Woche das Guthaben aus der Schlussrechnung 2017 auf das Ihnen bekannte Konto. Sollte ich weiterhin nichts von Ihnen hören, werde ich die Schlichtungsstelle Energie und die Bundesnetzagentur einschalten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.