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207 Views | 15.02.2018 | 09:05 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 376933 Vertrags Nr.: 305143
Im Jahr 2017 bezog ich meinen Strom von BEV Energie. Es begann damit, dass gleich zu Anfang der monatliche Abschlag von 78,00 € auf 83,00 € erhöht wurde - angeblich wegen der Angaben vom Netzbetreiber.
Ich kündigte den Vertrag Anfang Oktober 2017 fristgerecht.
Im Dezember wurde die zwölfte Abschlagszahlung abgebucht obwohl nur 11 Zahlungen vereinbart waren. Ich sah darüber hinweg, weil ich ja gekündigt hatte und der Betrag bei der Jahresabrechnung im Januar sowieso verrechnet würde.
Den Zählerstand teilte ich dem Unternehmen am 31.12.2017 per Email mit. Abgelesen vom Netzbetreiber wurde er am 2.1.2018.
Bis heute habe ich keine Schlussabrechnung erhalten, obwohl ich diese bei BEV Energie anforderte.
Bei der Gesellschaft steht meiner Meinung nach, wenn die Abrechnung ein Guthaben ausweist, Ignoranz wohl an erster Stelle.
Der Vertrag endete am 31.12.2017.
ofortantwortSehr geehrte Frau Müller,
die Auszahlung Ihres Guthabens und der Versand der Rechnung ist angewiesen.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne direkt an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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Mir wäre wohler, wenn es auf dem Weg wäre. Angewiesen kann viel bedeuten.