BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Abschlussrechnung und Guthabenüberweisung fehlt
Bestell-/Kundennummer: 372635
Mein Vertrag ist seit dem 30.11.2017 beendet. Bis heute, also den 14.02.2018, warte ich immer noch auf die Endabrechnung incl. Rückerstattung und Bonus. Die gesetzliche Frist von 6 Wochen für die Erstellung der Schlußabrechnung ist längst verstrichen. Meine Rückfragen bei der BeV waren bislang ohne Erfolg. Ich wurde nur mit Ausreden vertröstet.
Ich werde mich nun in Kürze an den Verbraucherservice sowie die Schlichtungsstelle wenden. Sollte das aber auch nichts bringen, werde ich rechtliche Schritte einleiten.
15.02.2018 | 11:20
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Herr Schmitz,
die Auszahlung Ihres Guthabens und der Versand der Rechnung ist angewiesen.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne direkt an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
Beschwerde ist gelöst