BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Keine Endabrechnung bei Strom
Bestell-/Kundennummer: 397468
Sehr geehrte Damen und Herren,
mein Vertrag endete am 31.12.2017, der Zählerstand wurde am 31.12.2017 übermittelt.
Die Stadtwerke Burgdorf habe ebenfalls bereits in der ersten Januarwoche 2018 den Zählerstand an die BEV übermittelt.
Die Schlussrechnung inklusive Anrechnung bzw. Berücksichtigung des Neukundenbonus steht noch aus.
Die gesetzliche Frist ist bereits abgelaufen und Sie befinden sich bereits per heute in Verzug!
Mir wurde bereits mehrfach am Telefon mitgeteilt, dass die Bearbeitung demnächst erfolge. Nichts passiert!
Ich bitte erneut um Bearbeitung meiner Schlussrechnung und Überweisung des Guthabens von über 200 Euro. Ansonsten werde ich das gerichtliche Mahnverfahren einleiten.
15.02.2018 | 08:32
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Herr Schmees,
die Auszahlung Ihres Guthabens und der Versand der Rechnung ist angewiesen.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne direkt an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team