Grüner Funke (Hamburg)
Nichtzahlung Sofortbonus und Neukundenbonus
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer: EGGF3237105176
Grüner Funke reagiert nicht auf schriftliche Forderung. Keiner der vertraglich zugesicherten Boni wurde ausgezahlt. Das Guthaben war auch 3 Wochen nach versandt der Schlussrechnung nicht erstattet.
Gem. Stromliefervertrag vom 27.10.2016 wurde mir zugesichert, dass ich sowohl einen Sofort- als auch Neukundenboni erhalten werde. Diese beiden Boni ergeben gem. meinem Verbrauch die Summe von 274,14 €. Die Schlussrechnung vom 23.01.2018 berücksichtigt diese Boni nicht. Auch das in der Schlssrechnung vom 23.01.2018 ausgewiesene Guthaben wurde mir noch nicht erstattet.
Auf mein Schreiben vom 27.01.2018 an die Fa. Grüner Funke erhielt ich bis heute keinerlei Reaktion.
Auf diese Weise kann man sicherlich keine längerfristigen Geschäftsbeziehungen aufbauen. Verträge haben Gültigkeit für beide Vertragsparteien. Sollte die Fa. Grüner Funke weiterhin nichts von sich hören lassen, werde ich den Rechtsweg beschreiten. Schade, wenn es so weit kommen müßte.
15.02.2018 | 14:55
Abteilung: Leitung Kundenservice
Sehr geehrter Herr Wenzel,
wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr
Grüner Funke Service-Team