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169 Views | 15.02.2018 | 15:55 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 455604
Mein Vertragsverhältnis bei der BEV endete am 15.12.2017. Gleich am 16.12.2017 habe ich per Email den Stromzählerstand mitgeteilt. Außerdem teilte ich dem Grundversorger den gleichen Stand mit, sodass die Daten zweifellos beim Anbieter eingegangen sein müssten. Da nach 6 Wochen immer noch keine Abschlussrechnung einging, mahnte ich am 06.02.2018 per Email an, dass noch keine Abschlussrechnung erstellt worden ist. Bis dato erfolgte keine Reaktion des Unternehmens.
ofortantwortSehr geehrter Herr Roffeis,
die Auszahlung Ihres Guthabens und der Versand der Rechnung ist angewiesen.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne direkt an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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Nach dem Vorbringen meiner Beschwerde am 15.02.2018 antwortete mir das Unernehmen wenige Stunden später über Reclabox, dass die Auszahlung des Guthabens angewiesen ist. Am 21.02.2018 hatte ich dann das Geld auf meinem Konto (es lag ein Wochenende dazwischen). Die Rechnung war bis dahin bereits per Post gekommen. Rechnerisch stimmt soweit alles, der Neukundenbonus wurde auch angerechnet. Schade ist nur, dass ich den Weg über Reclabox gehen musste. Ich hatte bis dahin wirklich ein ungutes Gefühl und hatte die Befürchtung, dass ich Opfer eines unseriösen Unternehmens geworden bin. Bei allen bisherigen Stromversorgern dauerte es sehr viel kürzer bis die Abschlussrechnung erstellt war (max. 1 Monat). Ob das Unternehmen zu ausgelastet ist oder ob das Ganze Methode hat, kann ich nicht beurteilen. Ich werde in Zukunft aber wohl eher keinen Vertrag mehr mit diesem Stromversorger eingehen.
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