Beschwerde: Nichtzahlung nach Schlussrechnung

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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie > Beschwerde-Nr.: 159878

Von ExtraEnergie beantwortete Beschwerde.

| 254 Views | 15.02.2018 | 08:31 Uhr

geschrieben von C. Jost

ExtraEnergie GmbH (Neuss)

Nichtzahlung nach Schlussrechnung

Bestell-/Kundennummer: Kundennummer: 52671103 ► Mein Stromvertrag: 02820075

ExtraEnergie zahlt Guthaben nach Kündigung nicht aus.

Sehr geehrte Damen und Herren, am 31.01.2018 habe ich meine Schlussrechnung von Ihnen erhalten, daraus ergibt sich ein Guthaben von 269,95 Euro. Laut Urteil vom 16.12.2014 OLG Düsseldorf (Az. I-20 U 136/14) sind Sie verpflichtet dieses Guthaben unverzüglich auszuzahlen. Da seit Zugang der Schlussrechnung mehr als zwei Wochen vergangen sind und ich bis heute noch keinen Zahlungseingang auf meinem Konto verbuchen kann, bitte ich um sofortige Rücküberweisung.

Sollte das Geld nicht unverzüglich auf meinem Konto eingehen, werde ich die Angelegenheit einem Anwalt übergeben.

Mit freundlichem Gruß C. Jost

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Meine Forderung an ExtraEnergie GmbH: Sofortige Auszahlung des Guthabens von 269,95 Euro.

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
15.02.2018 | 09:45

Firmen-Antwort von: ExtraEnergie GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihren Eintrag.

Gern möchten wir Ihnen bestätigen, dass wir unsere Fachabteilung mit der Bearbeitung Ihres Anliegens angewiesen haben. Wir bedanken uns im Voraus für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie

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Kommentare und Trackbacks (4)

16.02.2018 | 17:31

von C. Jost | Regelverstoß melden

Ich gehe doch davon aus, dass Ihre Fachabteilung bereits seit Wochen angewiesen war, die Abrechnung bis zum Zeitpunkt der Kündigung und die Zahlung der Schlusszahlung innerhalb kürzester Zeit umzusetzen. Eben das hat leider nicht funktioniert.

Sollte das Geld nicht umgehend auf meinem Konto gutgeschrieben werden, übergebe ich den Vorgang einem Anwalt.

MfG

16.02.2018 | 17:31

von C. Jost noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

19.02.2018 | 17:42

von C. Jost noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Leider kein Vorankommen mit ExtraEnergie. Ich warte noch immersed mein Geld. Habe jetzt Check24 eingeschaltet, die ihrerseits jetzt unterstützen beim Versorger.

26.02.2018 | 13:06

von C. Jost | Regelverstoß melden

Heute wurde tatsächlich das Guthaben auf meinem Konto gutgeschrieben. Also ExtraEnergie lebt scheinbar doch noch.

Hatte Check24 eingeschaltet, letzte Zahlungsfrist gesetzt und auch die Schlichtungsstelle Energie bereits kontaktiert.

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