Bestell-/Kundennummer: Kundennummer 4162996
Am 01.02.2018 bestellte in ein Apple MacBook Pro i7 (B-Ware). Das MacBook wurde geliefert in einer Originalverpackung mit einem von Cyberport neu angebrachten Warenaufkleber mit den Daten, worauf auch i7 zu lesen war. Eine Überprüfung am Gerät ergab das Ergebnis, dass es sich um einen i5 handelt. (mehrere hundert Euro günstiger).
Auf Nachfrage bei Cyberport hieß es, das können schon mal vorkommen, dass ein Mitarbeiter das MacBook falsch verpackt habe?
Kulanterweise stellte man mir eine Ersatzlieferung einer A-Ware (90 Euro teurer) in Aussicht, die versendet wird, sobald die Retoure eingegangen ist.
Laut Sendungsverfolgung und telefonischer Nachfrage ist die Retoure gestern eingegangen und es sollte heute die neue Ware versendet werden. Dies ist leider nicht geschehen. Langsam habe ich den Eindruck, dass es sich vielleicht sogar um Abzocke handelt.
Ich bitte um sofortige Versendung der Ware.
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Bin dann vom Kaufvertrag zurückgetreten und habe gestern mein Geld zurückbekommen.