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174 Views | 16.02.2018 | 20:12 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Kundennummer: GFOKT16011476
Laut Vertrag steht mir ein Sofortbonus von 150,-€ und ein 15%iger Neukundenbonus als Gutschrift auf die erste Jahresabrechnung nach Ende des Belieferungszeitraums zu.
In der Schlussrechnung vom 15.02.2018 wurde der Neukundenbonus in Höhe von 15% nicht berücksichtigt und der Sofortbonus, der am 1.3.2017 ausgezahlt worden war, wurde wieder von meinem Konto abgebucht.
Auf Anfrage wurde mir per E-Mail mitgeteilt, dass an der Abnahmestelle ein Mehrtarifzähler betrieben wird und mir der Bonus daher nicht zusteht.
Mit der Vertragsbestätigung vom 15.11.2016 wurde der Sofortbonus und der Neukundenbonus schriftlich bestätigt. Ich habe den Stromvertrag als Verbraucher im Sinne des § 13 BGB abgeschlossen. Somit erwarte ich eine Korrektur der Schlussrechnung mit Anrechnung des Neukundenbonus und die erneute Auszahlung des Sofortbonus.
Da der Fa. "Grüner Funke" durch den Netzbetreiber das vorhandensein eines Mehrtarifzählers bekannt war, hätte der Stromlieferant m. E. den Vertrag nicht annehmen dürfen.
ofortantwortSehr geehrter Herr Schopp,
wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr
Grüner Funke Service-Team
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