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339 Views | 16.02.2018 | 11:25 Uhr
In der E-Mail von ExtraEnergie GmbH mit der Strom-Jahresrechnung wurde ich auf eine Preiserhöhung von 30% aufmerksam (versteckt auf der vierten Seite des 6-seitigen Dokuments!).
Ich habe sofort per E-Mail widersprochen und von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch gemacht. Zu meiner Überraschung lehnte ExtraEnergie GmbH die Kündigung ab, weil ich angeblich am 25.10.2017 per E-Mail über diese Anpassung informiert worden bin.
Das stimmt nachweislich nicht.
Meine E-Mails werden täglich gelesen und in zwei unabhängigen Postfächern gesichert, eines davon wird als Archiv genutzt, in dem nie eine E-Mail gelöscht wird. Auch der Spam Ordner wird wöchentlich geprüft.
Alle anderen E-Mails von ExtraEnergie sind ohne Probleme oder Fehler angekommen.
ExtraEnergie hat auch nach mehrfachem Nachfragen keinen Nachweis eines Versands dieser E-Mail vorgelegt.
Ich gehe jetzt davon aus, dass diese E-Mail nie verschickt wurde und diese 'Masche' regelmäßig verwendet wird um Preiserhöhungen durchzusetzen.
ofortantwortSehr geehrter Herr Eder,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und teilen mit, dass die Fachabteilung Ihr Anliegen mit Nachdruck bearbeitet.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
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Und am 26. Oktober 2016 erklärte das OLG Düsseldorf die intransparenten Preiserhöhungsschreiben von ExtraEnergie für unwirksam, in denen die Preiserhöhung erst nach anderthalb Seiten Text angekündigt wurde (Az. I-20 U 37/16).
das hat Methode, kein Richter wird da auch nur ansatzweise Milde walten lassen gegen solche Unternehmen. Es gibt eine erdrückende Beweislast, dass das Vorgehen Methode hat und es ist vielleicht nur eine Frage der Zeit, bis ein Richter hier offiziell gewerbsmäßigen Betrug feststellt.
Mit an Sicherheit grenzender Wahrscheinlichkeit sittenwidrig:
verbraucherhilfe-stromanbieter.de/versteckte-preiserhoehung/
Nicht abspeisen lassen!
Den Nachweis eines Versands der Preisanapassung ist man schuldig geblieben!
Ich lehne das Angebot natürlich ab, entweder der alte Preis oder Sonderkündigung. ExtraEnergie ist der schlimmste Stromanbieter bei dem ich jemals gelandet bin. Das spiegelt sich ja auch hier in den Beiträgen wieder.
Insgesamt eine große Zeitverschwendung und sehr mühsame und frustrierende Kommunikation.
Leider mit Abstand die schlechteste Erfahrung, die ich bislang mit einem Stromanbieter gemacht habe.