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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie > gelöste Beschwerde-Nr.: 159941
Durch ExtraEnergie gelöste Beschwerde. | 220 Views | 16.02.2018 | 11:03 Uhr
geschrieben von Anika Poethke

ExtraEnergie GmbH (Neuss)

Nach Schlussrechnung keine Erstattung Guthaben

Bestell-/Kundennummer: 2814461

Es ist wirklich unschön. Nachdem ich am 01.02. endlich meine Schlussrechnung bekommen hatte und meine Bankdaten sogleich mitteilte, warte ich auf das Guthaben. E-Mail an ExtraEnergie ergab, dass es weitergeleitet ist. Warum weitergeleitet? Das Guthaben ist ohne Wartezeit anzuweisen.
Ich fordere die unverzügliche Auszahlung. Und eins habe ich jetzt schon gelernt, nie wieder ExtraEnergie oder Töchterfirmen. Bleibt bei euren örtlichen Anbietern, da erspart ihr euch eine Menge Nerven.

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Meine Forderung an ExtraEnergie GmbH: Auszahlung Guthaben Schlussrechnung.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
16.02.2018 | 14:20
Firmen-Antwort von: ExtraEnergie GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrte Frau Poethke,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und teilen mit, dass Ihr Anliegen mit Nachdruck bearbeitet wird.

Für Ihre Geduld bedanken wir uns im Voraus.

Ihre ExtraEnergie

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Kommentare und Trackbacks (2)


19.02.2018 | 14:39
von Anika Poethke noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


26.02.2018 | 11:30
von Anika Poethke gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nach 3 Wochen endlich ausgezahlt




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