Beschwerde: Flug-Umbuchung durch TUI ohne Nachfrage

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Startseite > Mobilität und Reisen > Reiseveranstalter > TUI Deutschland > gelöste Beschwerde-Nr.: 159977

Durch TUI Deutschland gelöste Beschwerde.

| 402 Views | 16.02.2018 | 21:57 Uhr

geschrieben von Ulrich Heinemann

TUI Deutschland GmbH (Hannover)

Flug-Umbuchung durch TUI ohne Nachfrage - Baulärm verschwiegen

Bestell-/Kundennummer: 36167264

Ich habe am 05.02.2018 über holidaycheck und GULET (TUI-Konzern) eine einwöchige Pauschalreise nach Mallorca vom 07. -14.03.2018 gebucht.

SCHLAGWORTE

Baulärm
Hotel
Umbuchung
Mehrkosten
GULET

Am 09.02.20018 wurde mir mitgeteilt, ich müsse mit Baulärm von zwei Baustellen neben dem Hotel rechnen. Nachdem mir ein ruhig gelegenes Zimmer zugesagt wurde, habe ich von einer Umbuchung oder Stornierung abgesehen. Im Internet ist zu lesen, dass diese Baulärm-Beeinträchtigungen am Hotel Universal don Leon in Colonia de Sant Jordi seit Herbst 2017 bestehen, ohne dass der Veranstalter vor Buchung hierauf hinweist.

Am 16.02.2018 wurde mir eine Flugänderung mitgeteilt: Abflug ab Düsseldorf nicht mehr 16:00 Uhr, sondern 09:35 Uhr. Keine Flugzeitverschiebung, sondern offensichtlich eine ungefragte Umbuchung auf einen anderen Flug. Auf Reklamation bot man mir an, ich könne für 106 Euro Mehrkosten zur ursprünglich gebuchten Zeit fliegen.

Für mich nicht akzeptabel, habe morgens noch einen Termin und deswegen den späten Flug gegen Mehrkosten gebucht. Außerdem schon Mietwagen bestellt und Sitzplatz bei Eurowings für 20 Euro reserviert.

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Meine Forderung an TUI Deutschland GmbH: Durchführung der gebuchten Reise wie vereinbart.

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Kommentare und Trackbacks (2)

23.02.2018 | 22:01

von Ulrich Heinemann noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

10.03.2018 | 00:25

von Ulrich Heinemann gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Habe vom Veranstalter eine Erstattung bekommen.

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