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265 Views | 17.02.2018 | 09:41 Uhr
geschrieben von André Erben

Vodafone GmbH (Düsseldorf)

Nie wieder Vodafone

Wer Ärger braucht statt Telefon wählt Vodafone.

Sehr unsichere Leitungen bzw. Router im Einsatz. Wiederholt mehrere Monate weder Internet noch Telefon trotz teuren Komfortanschlusses mit International-Flat. Hotline mit Warteschleifen von z. T. über 60 Minuten. Technisches Personal offenbar nicht entsprechend geschult. Notbehelfs-Simkarte für Internetzugang muss mit stundenlangem Warten in der Hotline-Warteschleife alle 14 Tage neu "erkauft" werden.

Dafür durchsetzungsstarke und rigorose Inkassounternehmen bzw. Forderungs-Kanzleien im Einsatz für den Fall eventueller Schadensansprüche bzw. Gebührenrückforderungen seitens der Kunden. Die Kanzleien werden gewechselt, wenn ein Kundenhinweis auf die Missstände bei Vodafone ein Einsehen bewirkt. Gerichtliche Mahnbescheide kommen sogar noch eine Woche, nachdem alle (unberechtigten) Forderungen beglichen sind.

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Meine Forderung an Vodafone GmbH: Erstattung von Telefongebühren für die Zeit, in der der Anschluss nicht funktionierte.


 
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Kommentare und Trackbacks (2)


31.03.2018 | 16:00
von André Erben noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
. Bisher keinerlei Reaktion der Gegenseite


24.04.2018 | 17:31
von Heino Fuchs | Regelverstoß melden
Vodafone hat mit einer der besten Leitungen, ich wohne in einem dor im allgäu
hatten vorher einen Vertrag bei der Telekom (Internet25er Leitung)
Jetzt bei Vodafone, wohne noch immer im gleichen Ort eine 200 er Leitung!
Da kann man nicht meckern!



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