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161 Views | 19.02.2018 | 09:29 Uhr
geschrieben von Jürgen Eigner
Bestell-/Kundennummer: 69456
Die BEV war bis zum 31.12.2017 mein Stromlieferant. Am 01.01.2018 habe ich meinen Stromzählerstand per E-Mail der BEV mitgeteilt. Am 02.01.2018 hat man mir dies auch bestätigt. Am 05.01.2018 hat der Netzbetreiber der BEV auch den schon von mir mitgeteilten Zählerstand bestätigt. Nach mehrmaligen telef. Anrufen, wie es mit der Schlussrechnung aussieht, wurde ich immer wieder vertröstet. "Die Rechnung ist in Bearbeitung". Am 13.02.2018 bekam ich telef. Auskunft die Rechnung wäre ausgestellt und ich hätte diese bis zum 16.02.2018. Es kam aber wieder keine Rechnung an. Da ich schon im Laufe des Jahres 2017 sehr viel Schwierigkeiten mit diesem Stromlieferanten hatte (ohne Mitteilung Erhöhung der Abschlagsbeträge), wundert mich dieses Geschäftsgebaren nicht mehr. Heute habe ich wieder bei der BEV angerufen. Man sagte mir, die Rechnung ist in Bearbeitung. Dieser Stromlieferant kommt für mich nicht mehr infrage. Da mir noch ein Guthaben über 300,00 € zusteht, ist es meiner Meinung nach Taktik. Ich werde dies jetzt an die Schlichtungsstelle für Energie, sowie an die Verbrauchzentrale weiterleiten.
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Umgehende Schlussrechnung und Erstattung des Guthabens
ofortantwort
19.02.2018 | 09:29
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Herr Eigner,
die Auszahlung Ihres Guthabens und der Versand der Rechnung ist angewiesen.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne direkt an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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Meine Schlussrechnung sowie das Guthaben aus dieser Rechnung habe ich erhalten. Es fehlt immer noch der vertraglich vereinbarte Bonus.