Durch Grüner Funke gelöste Beschwerde. | 162 Views | 20.02.2018 | 09:04 Uhr
geschrieben von Bernd Wegner

Grüner Funke (Hamburg)

Keine Information über Preiserhöhung von 37 Prozent

Lieferbeginn 01.02.17, danach keinerlei Information über eine Preiserhöhung. Bei Nachfrage am 08.02.18 nach der ausstehenden Rechnung wurde eine Preiserhöhung um 37 Prozent festgestellt. Das von mir daraufhin sofort eingeleitete Sonderkündigungsrecht wurde abgelehnt und mir stattdessen ein neuer Vertrag über 24 Monate angeboten, der um 5 Prozent günstiger war als der Anfangsvertrag, natürlich ohne Boni. Auch im Onlineportal keinerlei Dokumente über eine Preiserhöhung.

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Meine Forderung an Grüner Funke: Anerkennung des Sonderkündigungsrechtes oder moderate Preiserhöhung.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
20.02.2018 | 09:04
Firmen-Antwort von: Grüner Funke
Abteilung: Leitung Kundenservice

Sehr geehrter Herr Wegner,

wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr

Grüner Funke Service-Team

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Kommentare und Trackbacks (2)


24.02.2018 | 23:49
von Bernd Wegner noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Leider noch nicht, habe ein Angebot bekommen mit einer moderaten Preiserhöhung des laufenden Vertrages welchem ich am 21.02.18 per E-Mail zugestimmt habe, jedoch mit der Auflage, dass ich nun endlich die vertraglich vereinbarte Bonuszahlung bekomme, die nach 90 Tagen des Lieferbeginns fällig gewesen wäre. Jetzt ist bereits mehr als ein Jahr vergangen ohne die Bonuszahlung erhalten zu haben!


01.04.2018 | 11:09
von Bernd Wegner gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Dem Sonderkündigungsrecht wurde entsprochen, Abrechnung steht noch aus




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