Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Missglückter Zustellungsversuch ohne Benachrichtigung
Ich saß den ganzen Tag zu Hause und habe auf mein Paket, das für heute zwischen 10:30 Uhr und 14:30 Uhr angekündigt war, gewartet. Nach 14:30 Uhr ständig das Tracking überprüft und gegen 18:00 Uhr stand auf einmal da, dass um 17:10 Uhr ein missglückter Zustellungsversuch unternommen wurde und keiner anzutreffen war.
Genau um die Uhrzeit saß ich vorm TV und habe Bundesliga auf Sky geschaut. Circa acht m von der Klingel entfernt. Und natürlich keine Benachrichtigung im Briefkasten.
19.02.2018 | 11:22
Abteilung: Social Service
Hallo ReclaBoxler-1181101,
für den dargestellten Sachverhalt bitten wir Sie um Entschuldigung.
Gerne überprüfen wir den angegebenen Zustellversuch, wenn Sie uns die Sendungsnummer an socialmediahermesworld.com mit Angabe des Betreffs "ReclaBox ID 160080" senden.
Heute wird automatisch ein erneuter Zustelllversuch erfolgen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Da man sich sowohl telefonisch als auch per E-Mail gemeldet hat, habe ich zumindest das Gefühl, dass das Problem angekommen ist und verstanden wurde.
Inwieweit es sich in Zukunft bessert, liegt wohl in erster Linie daran, ob es sich für die Fahrer rechnet, jeden Kunden auch tatsächlich anzufahren. Bleibt die Hoffnung, dass jemand, der in Brot und Lohn steht, auch dafür vernünftig vergütet wird.