Beschwerde lesen

Sehr geehrte Damen und Herren,

mein Vertrag mit der BEV endete am 31.12.2017. Der Zählerstand (38035) liegt Ihnen vor. Bei mehreren Anrufen beim Kundenservice der BEV erhielt ich nur eine ausweichende Aussage (Abrechnung müsste in der nächsten Woche kommen.)

Laut gesetzlicher Vorgaben muss dem Stromkunden die Abschlussrechnung innerhalb von 6 Wochen nach Vertragsende zugestellt werden. Dies ist leider nicht geschehen.

Da Sie mir bis heute keine Schlussabrechnung zugesandt haben, fordere ich Sie hiermit erneut auf, mir diese nun unverzüglich zukommen zu lassen! Den vertraglich zugesagten Neukundenbonus verrechnen Sie bitte gem. Ziffer 4.1 Ihrer AGB. Eine alternative Abgeltung des Bonus gem Ziffer 4.2 Ihrer AGB lehne ich ab.

Sollte meine Beschwerde ohne Erfolg bleiben, werde ich mich an die Schlichtungsstelle Energie wenden.